南京迈入“妇女掌上维权”时代 动动手指便能直达心灵

2018-04-17 10:13:19 来源: 网易江苏
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在南京妇联有这样一个平台,它温暖又贴心,专业又靠谱、认真又及时。不论是法律咨询、政策解读、纠纷调解,还是创业指导、婚恋调适,你生活中已经遇到或者将要遇到的各种问题,它都可以帮到你。它就是南京市妇创建的网上妇儿之家

南京迈入“妇女掌上维权”时代 动动手指便能直达心灵

法律专业出身的王璟是南京市妇女维权服务中心一名工作人员。“我们在网上接触到的咨询主要涉及婚姻家庭纠纷和劳动就业咨询,因为平台保护求助者的隐私,网友在平台上的留言不会被公开,很多网友都把平台当作了倾诉的对象,我们会根据每个人的情况把问题及时反馈给律师团队或者心理咨询团队,为网友答疑解惑,舒心解郁。”

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如今,平台已经成为了南京妇女求助的重要渠道。求助者初次的留言可能比较简单,但经过多次的互动,也会选择敞开心扉,信任妇联的工作人员。“我们遇到一位女士,她从最初的婚姻法律咨询开始寻求帮助,在多次沟通和线下交流中,她向我们讲述自己的婚姻经历,最后还带着丈夫和家人走进了妇联。”

网上妇儿之家开通以后,一些生活细节也出现在了网友的问询中,“婆婆偷偷用了我的化妆品,该怎么办?”“我买了一件新衣服,老公吐槽不好看怎么办?“这些小麻烦都会出现在平台上,妇联的工作人员会耐心的解答各种各样的问询。

在日常生活中,随着社会热点事件的发酵,很多网友也会根据热点事件提出和个人相关的问题。也因为网络的便捷,早上7点至9点,晚上8点至11点都是网友问询的高峰,虽然平台承诺48小时内解决问询,但遇到突发情况,即使是凌晨,工作人员也会及时和网友取的联系

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南京市妇联宣教部部长王亚琴介绍,平台上线以来,已经拥有注册用户92897位,活动点击数超20万,提供咨询预约类服务1216次,发布各类公益免费活动111场次。在刚刚结束的第一季度,平台接受在线咨询、预约是线下接访量的近2倍,并呈现出人群年轻化、问题多样化、热点反馈迅速化等特点

对这些需求,市妇女维权服务中心的法律咨询、法律援助、心理疏导、婚恋关系调适等实体服务快速跟进,线上线下服务互为补充、无缝对接,打造了一个新的立体化、多层次的维权服务工作链条。

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面对家庭和妇女群众越来越多的需求,南京市妇女维权服务中心的服务阵地也在不断升级。一方面,在市妇联领导的特别支持下,未来城女性公益服务平台划拨了专门的空间,配备了身心舒缓训练系统、发泄墙、团体沙盘等心理学专业设备,引进了擅长做个案和团辅的专业老师,大大提高了服务专业水平。

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同时,积极联合相关部门,在基层法院建立家事调解室,在公证处建立家事纠纷调解工作站,在民政服务大厅建立婚姻家庭辅导室,在法律的框架下,以理性和亲情化解家事矛盾,开展婚姻危机干预,为创新社会治理、多元化解婚姻家事纠纷开拓了新的路径。

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另一方面,拓展“源头活水”,积极培育扶持社会力量,策划指导特色维权项目,开展个案援助、跟进辅导,为城乡家庭和妇女提供更加丰富、实用、便捷的公益服务。

据悉,“网上妇儿之家”已开通三处入口。一是通过南京妇女网,二是南京妇联官方微信公众号,三是“我的南京”APP客户端,找到“妇儿之家”栏目,点击即可进入。

朱璐 本文来源:网易江苏 责任编辑:朱璐_B6804
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