维权服务新链接,线上线下谱新篇

2018-04-26 15:32:43 来源: 南京妇联
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(原标题:维权服务新链接,线上线下谱新篇)

为贯彻市委市政府“对标找差、创新实干、推动高质量发展”的要求以及响应妇联改革精神,南京市妇女维权服务中心积极运用新媒体平台,建立妇女维权的线上新阵地,线上线下共同发展,一系列新举措、新形象、新变化,伴随和煦的春风,带给广大妇女春的温暖。

维权服务新链接,线上线下谱新篇

自去年市妇联试运行“网上妇儿之家”以来,共开通九大功能,其中“法律咨询”、“婚恋调适”两个板块备受关注。

在刚刚结束的第一季度,接受在线咨询、预约是线下接访量的近2倍,并呈现出人群年轻化、问题多样化、热点反馈迅速化等特点。

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针对这些需求,市妇女维权服务中心的法律咨询、法律援助、心理疏导、婚恋关系调适等实体服务快速跟进,线上线下服务互为补充、无缝对接,打造了一个新的立体化、多层次的维权服务工作链条。

维权服务新链接,线上线下谱新篇

出生于1985年的王璟,走上妇联工作岗位已经5年,作为权益部的工作人员,从“网上妇儿之家”上线后,她及宁姐工作坊的志愿者们一直在做幕后工作,及时回复网友留言,为妇女儿童提供信访接待、法律政策咨询和紧急救助。

王璟说,每天从早上7点至9点,晚上8点至11点,这两个时间段,都会比较忙碌。网友的问题来源于生活中的各个方面,家庭矛盾、情感问题、亲子关系等等,既有鸡毛蒜皮的小事,也有关乎生死的大事。

比如有人问:婆婆偷用我的化妆品怎么办?也有人说被老公家暴了,想要跳楼自杀。每一个案例都很典型,总体来看,反映问题的群体都比较年轻化,受过良好的教育,也从事着很好的工作,但是普遍内心焦虑,压力山大。

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王璟说起曾经经手过的一个案例,有一次她收到一位网友留言,对方称被老公家暴,对生活失去信心,想要自杀。王璟连忙回复,和她进行各种沟通。因为不放心,又和对方取得了电话联系,帮助她对接了心理咨询师。

后来,这位网友不仅自己来做心理咨询,还带着自己的丈夫和公公过来进行心理咨询。在前不久的工作回访中,王璟了解到,夫妻二人已经达成和解,对于双方原生家庭带来的矛盾也进行了妥善的处理,新的生活已经起航了。

王璟感到很高兴。她形容自己的工作,“通过文字的对话,也能起到一种治愈的作用。妇儿之家,帮助广大女性在迷茫的道路上找到方向和力量。”

面对家庭和妇女群众越来越多的需求,南京市妇女维权服务中心的服务阵地也在不断升级。

在市妇联领导的特别支持下,未来城女性公益服务平台划拨了专门的空间,配备了身心舒缓训练系统、发泄墙、团体沙盘等心理学专业设备,引进了擅长做个案和团辅的专业老师,大大提高了服务专业水平。

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积极联合相关部门,在基层法院建立家事调解室,在公证处建立家事纠纷调解工作站,在民政服务大厅建立婚姻家庭辅导室,在法律的框架下,以理性和亲情化解家事矛盾,开展婚姻危机干预,为创新社会治理、多元化解婚姻家事纠纷开拓了新的路径。

拓展“源头活水”,积极培育扶持社会力量,策划指导特色维权项目,开展个案援助、跟进辅导,为城乡家庭和妇女提供更加丰富、实用、便捷的公益服务。

新时代对妇女事业发展提出了新的要求,也为妇女维权工作带来新的使命。“网上妇儿之家”将会与人社、民政等政府职能部门更好地对接,并且壮大力量,加强专业的志愿者团队的建设,并将进一步提升一线维权工作者的业务能力,巩固好这个妇女维权的新阵地,做好服务,凝聚民心。

孙娟 本文来源:南京妇联 责任编辑:孙娟_JS12
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