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蹊跷!预付费表却欠费,咋回事?

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蹊跷!预付费表却欠费 咋回事? (来源:视频综合)

如今很多居民家中都在使用天然气,一般来说都是先充值后用气,可宿豫区居民陈先生却遇到了,超额使用天然气的问题。

陈先生住在宿豫区新城市花园小区,今年二月初,燃气公司通知陈先生,其家中的燃气表老旧需要进行更换,随后,陈先生配合燃气公司,将使用多年的IC卡燃气表进行了更换,在将旧表的天然气余量转移到新表过程中,陈先生被告知,他家的天然气欠费了。

宿豫区新城市花园小区业主陈先生 :少了491立方,1296元。

陈先生说,自己是IC卡预付费客户,几年前也曾经停过气,当时充了500元,后来就一直正常使用,由于平时一个人居住,用气量较少,且预付费用户,是充多少钱用多少量,到达标准后就会直接停气,所以从来没有想过会欠费,而在此期间,燃气公司也没有上门提醒过,他对拖欠较大金额燃气费充满疑问。考虑到家庭使用需求,陈先生只好缴纳了相关费用,但对此却非常不满。

宿豫区新城市花园小区业主陈先生:我觉得太不可思议了,因为什么呢,你这个表是你们的,你以前都是表停了就没钱了,就去充,我一直在用,你现在说我欠了。

陈先生还说,燃气公司工作人员表示,欠下的491立方燃气,是过去几年断断续续的总使用量,但补缴时,却参照现在的标准,对于这样的收费,陈先生也不认可。

记者了解到,燃气费用从2013年至今调整了多次,由最初的2.42元每立方米,提高到现在的2.64元,如果全部按现在的价格补缴,中间可能确实会产生一定的差额。对此,宿迁昆仑燃气有限公司工作人员解释,市区范围内的居民燃气表是IC卡燃气表,由机械基表和实现预订功能的电子附加装置组成,由于厨房环境较为潮湿,有时会出现计量不准的情况。

宿迁昆仑燃气有限公司工作人员吴磊:这种卡表的控制器受环境的影响,有时候会出现不正常工作的现象,形成了基表和卡表的数据不同步,也就是我们控制器在不能正常工作的时候,电磁阀不能切断,然后燃气可以继续使用。

根据《燃气服务导则》的规定:燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。由于受到诸多因素的限制,即使燃气表已经发生故障,但是燃气公司也无法进行提醒告知。一般情况下,燃气表的使用期限是10年,市民在日常使用中如果存在异议,可以申请有关部门处理。针对陈先生反映的收费问题,工作人员表示,由于燃气公司财务制度等原因,目前他们只能按照最新的燃气价格进行结算,但在实际操作中,他们也会按照居民日常习惯、用气量等进行估算,将多余的费用以气量的形式,补充到用户的卡中,他们会积极进行处理。

宿迁昆仑燃气有限公司总经理助理马广利:节目以后专人跟他联系,了解清楚之后我们再来处理他这个问题。

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