为全面贯彻国家金融消费者权益保护精神，切实维护金融消费者合法权益，平安银行苏州分行消费者权益保护中心联合姑苏支行，针对老年消费者开展以“践行消保理念，护航幸福晚年”为主题的颐年消保活动。
宣讲消保典型案例，传递金融安全理念
苏州姑苏支行是平安银行总行打造的颐年特色网点，专为老年客群提供更优质更贴心的服务和关怀。本场活动一开始，姑苏支行贾行长为到场的客户宣讲近年来频繁发生的涉及老年群体的金融消费案例，提升老年客户的金融安全意识，有效防范金融风险。本次宣讲主要围绕电信诈骗、高息理财等老年客群易被欺骗的典型案例进行解读，提示日常应防范的要点，并告知若确实遇到类似问题，必须第一时间寻求正规金融机构和警方的帮助，合法有效地维护自身权益。
颐年K歌赛，唱响夕阳红
本次活动除进行金融消保知识的宣讲外，还开展了以“颐年K歌赛，唱响夕阳红”为主题的颐年K歌比赛，选手轮番上场。演唱结束后是拉票环节，各组选手各显神通，有的采用喊口号的形式，有的采用帮帮唱的形式拉票，现场气氛热烈，亮点不断。另外还在K歌赛中设置了消保答题环节，对每场比赛相对落后的客户，可参与金融消保知识答题，答对的可额外获得一次演唱机会，将消保宣教融入其中，也将本场活动推向高潮。
本次比赛曲目中，不乏《唱支山歌给党听》、《我爱你中国》、《我们的中国梦》等爱国歌曲，引起现场观众的共鸣。嘹亮的歌声，唱响难忘的峥嵘岁月，熟悉的旋律，演绎新时代的壮志豪情。
为进一步营造良好地金融消费环境，维护老年用户的合法权益，平安银行苏州分行将提升老年人金融服务体验融入日常工作，除线上线下开展此类消保活动外，还致力通过科技赋能，优化老年客户服务，平安手机银行APP目前已推出一键“大字版”界面功能，方便老年人查询和操作；另外，在手机银行中还有“空中柜台”业务功能，可远程呼叫人工坐席，通过视频方式办理部分低风险业务，实现老年人在家办理业务的需求。后续我们将持续优化服务形式、拓宽服务渠道，为维护金融消费者的合法权益而不断努力！
本文来源：平安银行苏州分行
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杨任越_SZ18
