自党史学习教育以来，苏州科技城扎实开展“我为群众办实事”实践活动，回应群众呼声、满足群众需求、把握群众想往、全力办好民生实事，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。近日，一件件居民关切的小事得到了有效解决，实实在在解民忧、暖民心。
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多方联动打好为民服务的“组合拳”
近期，龙惠社区居民群内一则视频引起了社区党委书记顾小明的关注。当时正值梅雨季节，屋外下着瓢泼大雨，视频中显示，居民家中阳台的窗户紧闭，但是大雨还是透过墙面往屋里渗透。得知这个情况后，社区第一时间和物业联系，并一起到居民家中现场勘查，发现阳台上确实漏水挺严重，天花板和墙面都有渗水。
龙惠社区置悦物业即刻组织人员进行全面排查，共发现有漏水情况的房屋58户，随后，工作人员到该居民家再次上门，进行专业的查看和分析，并经过对现场多处漏水点的勘验，确定为小区建设年数较长及建设时施工原因导致。社区随即召集物业、维修单位、党员代表、居民代表开展“有事好商量”协商议事会，共同商量、协调解决方案，政协委员周伟钰参加会议。
“大概什么时候能够维修完成？”“这次维修过后能保修多久呢？”维修单位和物业对居民的疑问逐一解答。经过商讨，最终确定按照渗水情况由重到轻依次进行维修的方案，目前首批房屋维修已进入施工阶段。政协委员周伟钰对本次“有事好商量”给予充分肯定，要求继续推动协商成果转化，打造协商民主实践新路径。
本次“有事好商量”通过居民反映问题，社区搭建议事平台，物业、维修单位合力，打好为民服务的“组合拳”。接下来，龙惠社区将持续跟进本次协商成果，追踪落实情况，推进成果转化，将“我为群众办实事”落到实处，畅通民意表达和反馈渠道，为居民排忧解难。
多措并举奏响垃圾分类“幸福曲”
“以前绿地中央广场小区有垃圾分类乱象，经过整改和长期的管理，有了很明显的改善提升。”家住绿湖社区的居民王大爷说道。连日来，科技城（东渚街道）综合执法局、社工委及绿湖社区高度重视垃圾分类工作，大力美化社区环境。
绿湖社区成立由物业工作人员组成的志愿者宣传队伍，由楼栋管家及保洁等组成。管家根据“苏州垃圾分类”公众号中的宣传内容每天转发至小区业主群，呼吁全体业主遵守相关规定，共同建设小区美好生活环境。保洁在工作期间，遇到过时投放垃圾的业主主动进行劝导，并告知垃圾投放时间。其他工作人员结合自身工作情况，对小区居民进行现场垃圾分类宣传。
此外，社区还成立了由保安及保洁等组成的志愿者巡查队伍，加大对清洁屋的巡查。规范巡查制度，在清洁屋关闭期间由保安和保洁志愿者每个小时交叉巡查，利用垃圾收运短驳车辆对小区内所有清洁屋进行巡查，发现有过时投放的垃圾立即清理。针对中午时间段加大巡查力度，同时发现过时投放情况做好劝导工作。增加巡查考核，制定每日定期及不定期巡查表，定人定岗。物业制定巡查考核制度，巡查人员在规定时间巡查完毕后签字确认并张贴于清洁屋门口。结合小区监控设施，每日由物业现场负责人进行确认考核，以此加强巡查人员的责任心。
为居民群众服务是基层治理工作永恒的主题和重心，苏州科技城将始终坚持以人为本，以民生为先的宗旨，紧紧围绕构建和谐社区，尽心尽力为居民群众办实事办好事，把党和政府的温暖送到居民群众的心坎上。（轲晓渚）
本文来源：苏州科技城
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