近日，针对通安镇华山花园一期“架空层停车杂乱，老年居民日常休息没有去处等”问题，华通花园第六社区联合汀斯社工开展了华山花园一期架空层空间改造工作，在充分借鉴二期架空层主题馆打造的相关经验模式的基础上，坚持“自上而下”的党建引领，“自下而上”的居民自治管理，通过三驾马车：“向阳花”志愿队、“小板凳”议事会、“华山一家”品牌，凝聚多元主体合力，创新华山花园治理引擎。
“向阳花”志愿队内生动力共筑家园
“阿姨，我们是社区志愿者，向您宣传一下我们一期架空层的改造规划，电动车今后要挪到外面充电车棚，架空层里会安装一些凳子方便居民休息，您看看啊有意见建议？”趁着秋冬暖阳，华山花园“向阳花”志愿者穿上红马甲，穿梭在华山花园小区里征集居民对一期架空层改造的意见和看法。据悉，针对一期架空层的改造计划，志愿者们已经累计走访20余次，与300多位居民进行面对面沟通，了解到绝大多数的居民都很赞同架空层改造。“老人们有坐的地方，不用挤坐在过道里，我们出入大门也方便。”推着婴儿车的宝妈竖着大拇指支持这项工程。
华山花园“向阳花”志愿服务队是一支由华通花园第六社区“益帮”志愿者服务中心直接管理的志愿服务队，现有在册志愿者60余人，活跃在架空层主题馆管理工作一线。从主题馆的打造建设到主题馆的长效运营管理，形成了“三三一”志愿服务机制，即在社区管理下，三大主题馆每月一次公益服务、每三月一次增能交流会、每年一次经验总结，确保架空层主题馆自主化、规范化运行。
“小板凳”议事会汇聚智慧由民做主
华山花园以协商民主议事空间的构建为切入点，成立了“小板凳”议事会，围绕协商讨论流程，从提出问题到制定方案再到评估效果，形成议事三宝：议题征集会、焦点议事会、监管反馈会。议题征集会以每月一次的频率召开，“华山花园一期架空层改造”是近期的热点议题。“3幢、8幢、14幢这几幢老年人多，架空层里要多装长凳，让老人有足够坐的地方。”“架空层里要装好门窗，遮风挡雨，方便老人使用。”“架空层不能装门，不通风，如果遇到火灾会很危险。”经过激励的讨论，居民就“华山花园一期架空层改造意见”议题达成了共识，即复制二期架空层的改造经验，在一期架空层安装窗户和长凳，个别宽敞的空间可以放置桌子。
小板凳议事会通过“议题征集会”提出议题、筛选议题，通过“焦点议事会”讨论议题制定方案，再通过“监管反馈会”评估效果反馈问题，有效地形成议事闭环，与居民共同推进解决问题，促进华山花园架空层资源的合理利用，使居民普遍反映的问题转变为有效调动居民参与的“机会”，在协商实践中培养居民意识、提升居民“社区公共问题自己提、自己议”的社区参与意识。
“华山一家”品牌形象激发归属认同
随着华山花园架空层主题馆的扩大和深入推进，为进一步提升服务影响力，梳理服务模式，形成社会治理的创新服务品牌，社区以IP形象设计为抓手，通过居民意见征集活动及居民投票等系列主题活动，确立了“华山一家”品牌形象。专属形象的推出，一方面促进了居民对社区服务和形象的认识和了解，另一方面则强化了居民对社区的归属感和认同感。
近日，华山花园主题馆IP形象迎来全新升级，特别是亲子馆的形象，由原来的“华妈华仔”转变为“华爸、华妈、华哥、华姐、华仔”，一家五口生动活泼的人物形象既是“华山一家” 的品牌代言人，也蕴含着对华山居民的真诚祝福。
华通花园第六社区充分整合社区资源，凝聚工作合力，通过大量的走访调研收集民意，并进行现场测点绘制方案，召开“有事好商量”协商讨论，申请资金方案批复，采购工程物资等环节，目前已搭建了16座充电车棚，配备440余个充电桩，充分满足了居民的所需所求。
社区负责人表示，接下来，华通花园第六社区将继续以党建引领为核心，以“美好乡邻共创华彩”项目为抓手，凝聚三驾马车的力量，激发居民对社区的认同感和归属感，不断探索建设社区治理新格局的道路。（通六萱）
本文来源：通安镇
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