1月20日上午，居住在人民路222号小区的退休居民朱训谟将写有“一心为民 心系百姓”的锦旗送到姑苏区吴门桥街道南环第三社区党委书记赵雪江的手中，感谢社区里的同志们对他的耐心细致的服务。
朱训谟是一名老党员，今年76周岁居住在人民路222号小区。就在去年，因为疫情防控的要求居民乘坐交通工具、买菜、就医等都需要出示“苏康码”，这可把朱师傅为难坏了，来到南环第三社区求助。接待他的正是南环第三社区的党委书记赵雪江，赵书记帮他在手机上下载了“苏周到”并耐心地教他如何使用，生成“苏康码”。再帮朱师傅妻子的“苏康码”也绑定在他的手机上，这样就可以方便朱师傅一家健康出行了。之后，只要朱师傅遇到了手机使用问题，或是“苏康码”使用上的问题就会来社区寻求帮助。一来二去的，朱师傅成了南环第三社区的老朋友。朱师傅今天又遇到了新问题，“我电脑的文档上面有一个小绿块怎么也去不掉，我拍了照片给你看看，而且上面的字也看不清楚。我想自己学排版，用一张A4纸上打印我和妻子的苏康码各6张，要贴在老年卡的背面。”朱师傅十分好学，把自己的想法一个个的说出来。社工肖萍耐心的倾听、细致的询问，了解了朱师傅的全部需求。小肖就在自己的电脑上，耐心细致的为朱师傅讲解，从显示界面的比例调整，到文档插入图片排版打印，再到文字排版中如何调整行间距。讲解明白后，再帮朱师傅一步一步的写下来，方便他记忆和回家后的实际操作。“苏康码更新搞不清楚的时候，截屏保存不会的时候，电脑使用遇到问题的时候，都是你们耐心细致的教我。谢谢你们！”。每次来社区，朱师傅总会要对大家感谢一番：赵书记帮过我，坐在这里的社区副主任王秋亚帮过我过两次，社区副书记余复新帮过我两次。社区余复新告诉朱师傅：“为民服务、为居民解决实际困难本身就是我们社区的职责所在，是我们应该做的，不用感谢。况且，教您使用手机、生成更新“苏康码”这些都是日常工作的小事情，真的是不值一提的！”朱师傅连连摇头表示：细节决定成败，从小事情、小举动中才能看服务者的真诚与用心。我感受到你们的热情和真诚，锦旗是对你们服务的肯定。
据悉，南环第三社区里老居民较多，社区以需求为导向，面对很多老年居民不太会使用手机，对日常生活中需要的“苏周到”等各种APP更是搞不懂。社区多次组织党员志愿者、青年团员志愿者开设智能手机微课堂或是广场志愿服务，教居民使用智能手机。对于使用老年手机的老居民，也会耐心的与其家属联系，指导他们为老年人绑定亲属苏康码。对于来社区求助“苏周到”下载、“苏康码”更新等问题，南环第三社区的社工们更是手把手的教，授之于渔的。南环第三社区党委书记赵雪江表示：我们社工的理念就是居民事务无小事，细节服务见真情。
本文来源：沧浪新城
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丁云_SZ06
