2月7日年初七，狮山商务创新区的狮山横塘为民服务中心迎来了春节后的首个工作日，室外雪花纷飞的天气，政务服务大厅内却人气满满，来办业务的居民还真不少。
“24小时服务真方便”，个体户宋女士和家人一起来到狮山横塘街道24小时市民服务中心，开具了她店里的首张增值税普通发票。这张“普通”发票体现了她的客户有了新的拓展，也开启了她创业路上的又一个新亮点。
据了解，宋女士2017年创业，是狮山横塘街道辖区范围内一家母婴生活馆的法人，店内主要经营母婴用品、玩具、服装鞋帽等产品。这家店经营4年多，生意也随着国家生育政策的变化，店内生意也越来越稳定，宋女士另外还聘用了一名店员。之前，宋女士在销售产品时只使用过定额发票，此次按照客户的要求，她需要开具一份增值税普通发票给对方。
但她对开票流程不熟悉，只能来到为民服务中心求助于工作人员。了解到情况后，工作人员首先指导宋女士在国家税务总局江苏省电子税务局网站上，用手机扫码登录，按照流程录入相关信息，完成普通发票代开申请。工作人员还建议宋女士的爱人宰先生作为这家个体户的税务经办人，宰先生以后也可以替宋女士来办理税务业务，工作人员帮宰先生在系统操作完成后，再邀请宋女士和宰先生一起体验了24小时市民服务中心的操作流程。
进入24小时市民服务中心前，需要先刷身份证和人脸识别，并由设备自动检测体温正常后才能进入，并按照排队顺序在自助机上办理业务。“您如果白天不方便，晚上也可以来这里开发票”，按照工作人员的指导，宰先生在自助机上成功开具了发票，并盖上了代开发票专用章及经营店的发票专用章，第一张发票就顺利完成了。
宋女士感觉整个流程都非常简单，工作人员也很耐心，学会了操作流程，她今后可以在自己手机上提前申请发票代开，再至狮山横塘为民服务中心的24小时市民服务中心打印发票。
另外，新年后的首个工作日，小朋友办理身份证也成为了当天的热点业务。“以后全家出门旅游，就不用带户口本了”，家住名城花园的张女士带着女儿、儿子一起来办身份证。女儿张月涵就读小学一年级，因为英语考级要使用身份证，2岁多的儿子也跟着一起办理了身份证。张女士全家都办理了身份证，他们也急切期待着疫情散去的那天早日到来，憧憬着全家一起出门旅游的开心日子。
临近开学前，有的家长还处在假期中，所以带着孩子来办理身份证的特别多。拍照室外排起了长龙，小朋友拍摄身份证照片比成人花费的时间更长一些。每位小朋友拍照时需要父母帮助整理头发、衣领等，工作人员还要多一些耐心引导小朋友的坐姿及脸部方向，才能拍出符合要求的证件照。为此，拍照室当日加派了一名工作人员，指导排队的小朋友提前做好准备，使后面排队的人员减少等待时间。当日，办理身份证突破了120人，未成年人办理身份证接近总人数的50%，创下了单日身份证及未成年人身份证最高办理量。
狮山商务创新区把老百姓的需求作为政务服务改革的方向和动力，不断完善和提升服务质量。在狮山横塘为民服务中心成立3年多的时间里，从2018年的35万业务量提升至2021年的64万，不断扩展办理业务内容和提升办事效率。在“放管服”改革的道路上不断创新，狮山商务创新区将“三整合”改革成果体现在服务每一位居民的过程中，认真对待每一项小业务，因为那是居民家中近期的一件大事。为每一位居民办理业务，也是在帮助一个个家庭走向更美好的生活。（韩英）
本文来源：狮山商务创新区
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