“再也不用打多少电话咨询如何办理缴费换卡事宜，对照流程在家门口就能操作，真是太方便了。”近日，盐城市射阳县合德镇兴东社区为民服务大厅，正在办理养老金换卡恢复发放业务的市民刘慧倩兴奋地说。
现代快报记者了解到，2022年初，射阳县人社局积极开展流程优化、服务智能、便民高效的“人社清”行动，此项行动涵盖了人社全部业务领域，并有机融合“人社通”平台，实现智能终端村级部署全覆盖，打造就近能办、多点可办、少跑快办的“人社业务村村办”新模式。
从解决群众办事难入手，实现从“少跑腿”到“不跑腿”，盐城市射阳县通过开列人力资源和社会保障服务清单，实现线上全流程办理，让群众在家门口享受便捷高效服务。截至目前已对38类149项公共服务事项逐项制定标准化办事指南，明确细化设定依据、申请条件、办理材料、反馈渠道等服务内容，并全面上线运行。
2021年以来按照盐城市部署开展“人社服务快办行动”要求，射阳县成立县人社服务快办行动领导小组，聚焦企业群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事，坚持集成服务、简约服务、创新服务、规范服务原则，持续推进人社领域“放管服”改革，结合调研多次会办整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限，促进服务提质增效挖潜。
同时，该县还大力优化办事流程，对人社业务“打包办”。印发形式直观、易看易懂的“人社清”公共服务事项清单50000份到全县的镇村人社大厅，为企业和群众办事提供清晰指引。人社业务所需的材料清单、材料样式、申请条件均能详细展示，工作人员不需要专门培训业务，对照“人社清”公布的具体公共服务事项就可以顺利办理人社业务，真正实现了人社业务在镇村大厅“一窗通办”。
在此基础上，该县人社部门还通过微信，广播电视，报纸，新媒体等方式开展线上宣传，在学校、医院和集市张贴海报，持续开展人社政策待遇“看得懂算得清”宣传解读，用通俗易懂的“白话”语言、生动形象的情景故事、简单直观的表现形式，将“人社清”行动如何快、怎么好讲清楚。目前已开启“线上+线下”融合发布，线上导航链接便捷全面系统，线下彩页宣传精准更接地气。
“依托省一体化信息平台，全面开展‘人社清’行动，以人社通基层平台和合作服务机构为补充，满足企业群众‘多点可办、就近跑一次’的服务需求；以服务清单为抓手，进一步简化优化公共服务流程，实时更新，让服务对象在第一时间接收到最新的业务动态，让政策叫得响、传得广。”该县人社局相关负责人表示。
本文来源：现代快报全媒体
责任编辑：
张涛_28
