姑苏区白洋湾街道玉景湾社区海棠管家刘忠民非常热心公益活动，经常做志愿者。“以前，我经常遇到一些过来寻求帮助的居民，例如打印作业、给车充气等。但由于缺乏工具，我也是有心无力。”为此，他自行购买了打印机和打气筒。随着前来寻求帮助的人越来越多，也为了更好地为周边的人服务，他在2020年初又自掏腰包2万元，购买了一辆小车，也就是附近居民口中常说的“红色小车”，还把自己的手机号写在小车上。玉景湾社区党支部以这辆小车为载体，落实居民眼下关注的“关键小事”，打造居民家门口功能全面的服务阵地。
流动阵地，走心服务。“你好，我的电瓶车没气了，现在在21幢门口，麻烦能过来给我修补吗”一大早，姑苏区白洋湾街道玉景湾社区接到居民林晶的求助电话，玉景湾社区海棠管家刘忠民立刻开着“红色”小车去21幢，修补好轮胎让居民快速开去上班。
小小身材，全能服务。社区海棠管家发现在生活中常遇到一些需要打印作业、给车充气的居民，于是小车内有了简单的打印机和打气筒。渐渐地居民需要的服务内容越来越多，“红色”小车服务内容必须提档升级，在原有的服务基础上扩展到现有的五大类：一上门维修，包含电路跳闸、漏电，灯具更换，汽车搭电，轮胎充气等；二工具借用，可以借用如扳手、螺丝刀、老虎钳、羊角锤等常用工具；三借阅书籍；四复印资料；五免费理发等，满足居民日常需求。
质量高地，服务不停。作为居民“家门口”的移动服务微型驿站，这辆“红色”小车全年无休，24小时服务不打烊。春节期间，红色小车共为社区居民打印、复印资料三十七次，小推车等常用工具借用十八次，帮助居民汽车搭电一次，轮胎、气球打气八多次，免费理发十五人次。受到居民众多好评。
玉景湾社区“5分钟”驿站,将以“红色”小车为流动载体，缩短社区服务与居民需求最后一公里,让社区居民少跑路，让居民体验便捷、高效的服务。社区将围绕实际需求，整合社区资源，积极关注和致力于社区服务的提升，打造安全、便利的社区生活，充分体现便民利民惠民的宗旨，助力社区建设，同时吸引更多的居民加入到“5分钟”驿站的志愿服务中，投身到志愿服务事业中，实现心连心服务，面对面关怀，让更多的居民身体力行地参与社区发展事业，共同铸就和谐、美好的家园。
本文来源：白洋湾街道
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