2月13日以来，新冠肺炎疫情在苏州多点出现，抗疫阻击战即刻打响。渤海银行苏州分行迅速响应，严格落实疫情防控工作，全力保障金融服务渠道畅通，为筑牢苏州金融防疫城墙贡献渤海力量。
提高政治站位，打好疫情防控阻击战
面对突发疫情，渤海银行苏州分行党委挺在一线，第一时间召开疫情应急处置会议，迅速部署疫情防控工作，细化制定包括人员核查、环境消杀、金融服务、应急处置等各方面的工作措施，确保疫情防控期间分行稳定运营、金融服务渠道畅通，牢守疫情防控安全底线。2月13日以来，分行实行每日全员疫情排查报告制，动态安排人员居家办公及专人在岗值班，抓好疫情防控工作落实。
启动应急服务机制，确保金融服务不断档
分行第一时间启动疫情防控应急预案，落实应急服务机制，合理调配网点人员，发布辖内营业网点营业时间调整最新公告，确保线下金融服务不断档。在对营业网点每日消杀的基础上，加大对柜台、自助服务区等重点设施的消毒频次，加大一线疫情防控力度，同时做好口罩、药品等防疫物资储备，为群众提供安全放心的金融服务环境。
暖心服务不打烊，传统佳节线上庆
为进一步降低疫情感染风险，分行充分运用线上金融服务手段，实现金融服务“零距离”。目前渤海银行手机银行提供7*24小时在线服务，客户可以通过手机银行自助办理账户查询、支付转账、产品购买、线上贷款和跨境结算等数字化综合金融服务。同时，分行已统筹调度信贷资源，“渤业贷”“渤税经营贷”等多款线上信用贷款可为符合要求的小微企业提供临时资金需求。目前投诉服务渠道亦全线畅通，分行将按照“一事一联络、特事特办”原则，妥善处理客户诉求。
此次疫情恰逢元宵节，分行辖内网点将原本的佳节活动及时转为线上形式。元宵节当天，新区支行举办线上猜灯谜活动、常熟支行举办“邀您一起接汤圆”线上趣味活动，与客户共度难忘温馨节日，受到一致好评。
我们坚信，寒冬终将过去，渤海银行苏州分行将积极承担社会责任，加强人员及网点管理，保障特殊时期金融服务不间断，与全市市民携手抗疫，共盼春来。
本文来源：渤海银行苏州分行
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胡海涛_SZ030
