账户急用，预约困难，开户缓慢，资料繁多……之前，不少企业在开户的时候或多或少会遇到上述的难题。而现在，兴业银行苏州分行已打出提升企业账户服务的“组合拳”将“开户不难”做实做细，为社会公众提供更加便捷、安全、优质的银行账户服务。
那们兴业银行苏州分行是如何那么解决企业开户难题的呢？
推行简易开户服务，让开户更省时。针对初创小微企业，考虑到其可提供的客户身份识别材料有限，兴业银行在风险可控的前提下为有需要的小微企业提供简易开户服务，杜绝“一刀切”，通过差异化尽职调查、简化辅助证明材料要求、加强后台数据核实及审慎开通账户功能的方式，为小微企业提供简易开户模式，较好地解决了小微企业因未实质开展生产经营、无固定经营场所等难以提供相关证明材料导致的开户难问题，切实满足小微企业开业经营基础金融服务需求。
支持在线预约开户，让开户更便捷。兴业银行通过科技赋能，充分发挥电子渠道便捷的特性，积极引导客户通过“兴开户”在线预约平台发起预约开户申请。企业可在手机银行、网上银行、分行微信公众号等渠道在线提交开户证明文件，最大程度精简纸质材料，减少填表及签章次数，实现“客户少跑路、数据多跑路”。
优化开户服务流程，让开户更高效。为最大限度帮助小微企业解决“开户难”的问题，分行各营业网点每日及时查看开户渠道预约信息，及时联系企业办理上门尽调和材料准备等相关事宜。为小微企业设立开户绿色通道，急事急办、特事特办，提升账户业务办理效率，减少客户厅堂等待时间，以满足高峰期的开户需求。
建立账户分类分级管理，让开户更安全。在保障账户资金安全方面，兴业银行建立健全账户分类分级管理，评估客户风险，提供与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的银行账户功能，审慎与客户约定非柜面业务，同时进一步强化银行账户全生命周期管理，依据客户正常合理需求、账户风险情况等进行动态调整，让企业账户开户更安全放心。
公开开户服务事项，让开户更透明。为畅通服务投诉渠道，接受服务监督，更好地提升服务质量，兴业银行在全辖网点部署公开投诉监督电话及负面清单，并严格执行账户服务“三公开”原则，对企业开户服务标准、资费标准和办理时限进行公示，提升业务投诉处理效率，协助解决企业客户账户服务中遇到的问题，主动接受社会监督。
减免账户开户费、管理费及年费，打通惠企利民“最后一公里”。兴业银行严格按照“应降尽降”原则，为各类小微企业、个体工商户减免开户手续费、账户管理费和年费，对单笔10万元（含）以下的人民币对公跨行转账汇款手续费（包括柜面、网上银行、ATM渠道等）实行9折优惠，同时免收支票工本费和挂失费等，真正实现扎根于民、惠之于民，助力小微企业和个体工商户纾困发展。
兴业银行苏州分行表示，下一阶段，将继续坚守“支付为民”的初心，聚焦群众所期所盼，以优质服务为根，以防范风险为本，持续优化银行账户服务，提升账户管理质量，为企业提供有温度有速度的账户开户服务， 助力持续提升社会公众对银行账户服务的幸福感和安全感。
本文来源：兴业银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
