“民警同志，你好，我来帮我女儿代领一下身份证……”2月21日上午，潘先生一脸忧愁地来到建湖县行政审批局公安盐之“e”警窗口，说明了自己女儿办理身份证时未申请由家人代领，但目前本人无法亲自到场认领的情况，向窗口民警求助。
在窗口民警的询问下，潘先生说出了女儿无法亲自认领身份证的原因。原来，潘小姐年前弄丢了自己的身份证，后到行政审批局公安盐之“e”警窗口补办身份证的时候，并没有说明家人代领，只按照一般流程，选择领证时本人亲自来捺指纹、核实身份、领走证件。年后潘小姐因为单位的安排到上海工作。本想近期驾车亲自来领身份证，却又因为上海市的防疫要求无法出市。“两方单位没有对接好，结果都没给我女儿安排住处，现在她急需身份证去办理暂住证，民警同志请你帮帮忙。”
考虑到潘小姐确有难处，窗口民警与领导汇报完情况后，决定采取家人代领的方式让潘先生将身份证领走。但依照规定，若是申请人要求由家人代领，需要在补办身份证时登记代领人联系方式、身份信息，并且要录其指纹，以便代领时核对。现在面临的问题是核实潘先生与身份证补办人的父女关系及如何留存证据归档。通过调取户口档案，民警确定了潘先生与潘小姐的户口关系。随后，民警拨通了潘小姐留下的联系方式，经过与潘小姐协商后通过了微信好友。
“喂，你好，我是建湖县公安局的民警，还认识我吗……”民警征求潘小姐有关身份证家人代领的意见后，让潘先生与潘小姐通过视频通话并录屏的方式留存证据。“谢谢姐姐，给你添麻烦了……”通话结束时，潘小姐还在向窗口民警表达自己的歉意与感激。
最后，顺利地拿到女儿身份证的潘先生，一扫内心忧愁，脸上露出了久违的笑容。“我没想到这么顺利就拿到身份证了，太感谢你们了。”
建湖县公安局切实为群众办实事、办好事，坚持群众利益无小事，惠民服务无止境，以实际行动赢得了辖区人民群众的赞誉。
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张涛_28
