针对 “2·13”苏州市新冠肺炎疫情情况，建设银行苏州分行党委第一时间成立疫情防控指挥小组，召开防疫专题工作会议，统筹安排疫情防控各项措施。在对外服务保障、人员复工安排、接触史及轨迹排查、场所管控消杀等方面切实做好疫情阻断工作。分行前、中、后台部门强化协同联动，二级分支行抓细抓实疫情防控与客户服务工作，做到疫情防控、金融服务“两不误”，确保“不漏一人、不漏一地、不漏一事”。
守护有高度
提高政治站位，分行组织全员深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示批示精神，贯彻落实总行党委和省、市新冠肺炎疫情联防联控指挥部的指示要求，胸怀“两个大局”、牢记“国之大者”，充分认识疫情防控的重要性，树牢底线思维、增强风险意识，落实防疫要求，做好金融服务，履践大行责任。
响应有速度
坚持原则性和灵活性相统一，做好公示公告，将相关要求向行内员工、行外客户有效传达，下发《苏州分行关于进一步做好疫情防控相关要求的通知》，组织收看苏州市疫情防控新闻发布会。严格落实疫情防控各项措施，根据疫情防控要求和人员具体情况，做好弹性排班工作;切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，筑牢疫情防控基础。
分行本部及11个二级分支行严格落实苏州市疫情防控各项措施，加强营业场所、办公场所等各项管理，增强疫情防控意识，各营业网点严格执行客户测温、查验双码、提示佩戴口罩、登记信息等。落实IT应急通道7X24小时值班，保障运维开发等应急渠道畅通。
全辖各网点在上班前半小时内完成两码的核验及体温测量，同时避免跨机构人员流动，并加强场所管控、加密消杀频次。前期新冠肺炎疫情确诊病例及无症状感染者主要在园区居住或工作，园区支行面临严峻的疫情防控形势，紧急排查相关小区密接情况及员工两码情况，第一时间下发《关于进一步加强防疫管理的通知》、《近期防疫工作提示》等。面对盛泽地区疫情突发的情况，盛泽支行有序紧急组织全员核酸检测。
护航有力度
在保障金融服务方面，加大对企业微信等线上服务的研究推广，持续深化金融科技赋能业务发展，确保特殊时期线上、线下服务渠道畅通和产品供给充足。建立集中支付与非税缴交绿色通道，为国库、财政业务顺畅运行保驾护航，助力抗疫。
充分用好账易行等预约开户工具，引导客户通过电子渠道预约开户，安排客户错峰办理业务。对于确实急需开户而又不便至网点的客户，合理运用远程见证手段，简化开户流程。持续深化金融科技赋能业务发展，做好企业手机银行宣传推广，倡导“不见面”办理业务。广泛宣传好、用好企业手机银行“查询、转账、代发、码上收付、小微快贷、电子对账、电子汇票、理财产品”等八大功能，确保特殊时期金融产品和渠道的供给。
服务有温度
分行做实调查基层、网点，加强与总行、子公司在苏机构的防疫联动，广泛采集各区域疫情防控信息，做到及时掌握、科学研判、有效应对。根据《苏州工业园区关于开展全员核酸检测的公告》，2月14日园区支行全体网点暂停营业，2月15日，在严格落实员工取得核酸检测阴性证明后方可复工的前提下，14个网点恢复营业。积极履行社会责任，组建疫情防控志愿者突击队加入园区疫情防控志愿者队伍，为园区疫情防控贡献力量。分行做好员工关爱，妥善解决员工实际困难，做好服务保障工作，真正体现建行温度。盛泽支行正月十五元宵节当天，为员工送上温暖的汤圆早餐。
本文来源：建设银行苏州分行
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胡海涛_SZ030
