现代快报讯（通讯员 杭恩宇 记者 顾潇）退款或者赔偿是假，骗取钱财是真。近日，扬州的张先生接到了一个主动理赔的客服电话，没想到在对方的“指导”下最终被骗4万余元。现代快报记者从扬州市公安局反诈中心获悉，最近冒充客服退款、退货、虚假购物类诈骗高发，扬州已发生近百起，单个受害人最多被骗了36万元。
“您的快递丢件了，我们将按照规定赔偿。”前两天扬州的张先生，突然接到自称是支付宝理赔中心客服的电话。“理赔员”在电话中称，因消费者网购商品快递丢件了，现在要按照5倍快递费赔偿他100元，会将钱款转到他的支付宝备用金里。张先生心想，自己近期确实有网购的经历，此事应该不假。
并不知道何为备用金的张先生在“客服”指导下，在支付宝开通了“备用金。很快系统显示500元已到账，此时“赔偿员”发来消息：“其中的400元是多出的需要退还给平台，你直接转给我，我帮你关闭备用金。”张先生也表示理解，便给对方转了400元并发去截图。
这时“理赔员”发来一张图片内容显示：“归还备用金超时导致无法关闭，系统将发放多倍资金至理赔窗口做资金流水，用于辅助关闭理赔窗口，请提醒客户及时领取并及时归还以免超时归，还导致影响客户体验及产生高额滞纳金于（与）违约金！”
看到这么一大段拗口的文字，张先生被绕晕。“理赔员”解释称，由于张先生操作超时了，需要转账刷流水，否则会产生高额滞纳金。于是在对方的指导下，张先生第一次给对方转账8765元。然而对方又称操作不规范，让张先生重新来一遍。就这样，为了申请退还“误转”的8765元，张先生又转了23999元“对冲”误转账户流水。
此时“理赔员”称资金已结到了第三方平台，请进行实名认证领取。毫无防备的张先生便点击对方发来的微信小程序“安逸花”，进行了授权实名认证，在对方的指导下又借款8000元转了过去。前后共转账40764元，张先生猛然醒悟，方知受骗，可为时已晚。
“退款或者赔偿是假，骗取钱财是真。”警方分析，这类骗术中诈骗分子事先通过非法渠道获取受害人网购信息，冒充网购平台/快递公司工作人员，骗取受害人的信任。然后以网购产品质量问题或者快递丢失可以多倍赔偿为由，让受害人打开支付宝点击开通备用金，再以多转、刷流水、对冲资金等方式骗取受害人进一步转账。据民警介绍，“备用金”是支付宝平台的一种微额贷款，最高额度为500元。
据扬州市公安局反诈中心统计，“3·15”前夕扬州市共发生冒充客服退款、退货、虚假购物类诈骗近百起，单个受害人最多被骗了36万元。对此警方提醒，接到陌生电话一定要认真核实对方身份。可联系电商平台客服或联系网店客服确认是否有退款。不要随意点开陌生人发来的二维码、网页链接和小程序。凡是对方要求贷款后再转账的，统统不要理会。（通讯员供图）
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