疫情之下，苏州按下了“慢行键”，但战“疫”的脚步却不能慢。3月20日，苏州高新区开展新一轮区域核酸检测，即使下起了大雨，狮山横塘街道的各个核酸采样点依然井然有序。抗疫一线的工作者、志愿者们通力合作，做足“战”前功课，用踏实的举措和一个个暖心细节，全力保证各项工作顺利进行，一幕幕温馨画面再次上演……
“绿色通道”展现温情服务
为了提高为民服务效率，横山社区17个点位专门开通了高三、初三学生绿色通道，帮助早高峰需要到学校上课的高三、初三学生以及居家上网课的学生。在志愿者们的引导下，只用了不到1分钟，住在星韵花园的初三学生陆晶晶便完成了核酸检测，她忍不住为工作人员点赞：“核酸30秒，排队0分钟，谢谢叔叔阿姨，我感觉自己享受到了VIP服务。” 此外，在辖区不少核酸检测点位，针对残疾人、老年人等特殊人群，都采取了“一对一”定向服务，优先安排“绿色通道”。看到有行动不便的老人，工作人员和志愿者们总会第一时间上前，或搀扶老人，或为其打伞，展现“大伞之下的温情”。
“黑科技”加快采样速度
为了加快核酸采样的速度，加快采样台的信息录入速度，新升社区的志愿者还想出了贴心小妙招，自行采购了数十个木质小支架，让不少采样台效率大大提高。只要将身份证放在支架上，采样助理就可以精准对位扫描，很快根据提示录入信息。整个过程无接触，只要几秒钟就能完成一位居民的信息采集，安全又快捷。
为外籍友人筑起安全屏障
不漏一户，不漏一人。守护辖区居民的安全健康，同样包括外籍人士。馨泰社区御庭国际有不少外籍居民，沟通交流尤为重要，为了引导他们配合社区开展核酸检测，家住御庭国际的马长花，主动担当了检测点位的翻译人员，会日语的她，每当采样点出现日籍居民，就立马上前引导，协助他们检查护照，讲解注意事项。物业经理朱艳也为此风雨兼程。每次核酸检测前，她都会提前挨个微信私信通知居民，长长的英语对话里，包括核酸检测时间段、以及“保持一米线”等温馨提示。每次核酸检测，她也都会出现在现场。“有些外籍友人现场可能会遇到难题，我在的话，能帮上一点是一点，这样交流很顺畅，也助推了社区的核酸检测工作效率。”
“红蓝CP”共铸坚强后盾
在万枫社区的核酸采样点，还出现了一抹令人难忘的“天空蓝”。这是苏州青年蓝天救援队的队员们，他们曾在武汉的抗疫中做出过支援，这次，22名队员来到万枫社区的3个采样点，协助社区和医护人员，进行秩序维护、分流引导、信息采集登记等工作，和万枫社区的“党员红”形成了最美“红蓝CP”。为有过多次核酸检测志愿服务的经验，“蓝天救援队”给这次核酸检测带来了“定心丸”。社区负责人介绍，“一般的志愿者可能还需要培训和磨合，但这些队员们有着丰富的经验，几乎是直接上手，尤其是在采样台的信息登记方面，大大加快了采样速度。”采样现场还有一个小插曲。因为遇上狂风，现场，有一个帐篷的顶棚被掀了起来，在外围的“蓝朋友”立马上前处理，很快解决了这个问题，居民们见状也纷纷定下心来。
还有很多贴心的细节，从第一轮区域核酸检测开展以来，一直延续到现在。这些瞬间只是狮山横塘街道在此次疫情防控中的缩影，辖区的各个采样点，还有许多人性化服务细节让居民交口称赞……
本文来源：狮山商务创新区
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朱奭隽_SU09
