（原标题：苏州给流调电话添加“来电名片” 打消接听者疑虑提高接听效率）
疫情防控中，相关职能部门负责人再三强调流调电话务必要接听，但由于流调工作电话对于老百姓来说基本为陌生号码，很多群众心有顾虑，担心是诈骗、骚扰电话而拒接。为了避免市民在接到流调电话时因误认为是骚扰电话而拒接，日前，中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商，对苏州市的流调号码加挂“来电名片”等实名认证，打消接听疑虑，提高接听效率。
“苏州工业园区公安分局疫情流调。”近日，当市民接到打上电子标签后的流调电话时，手机同步弹窗提示该电话来自疾控流调人员，打消其接听疑虑。
“来电名片相当于给防疫人员的电话号码加了一个认证。”苏州电信市场部工作人员介绍说，疫情防控流调工作量大、任务紧急，电话若被频频拒接很是影响流调时效。中国电信推出“来电名片”，通过实名、权威的内容显示，在电话接通前，将预先设定的信息推送至对方手机屏幕，告知来电身份，提示这是某个防疫部门的电话，大大提升了电话可信程度和接通率，为最大限度地降低疫情输入和扩散风险争取了宝贵的时间。
社区是疫情防控的第一道防线，核酸检测等重要通知较多，外呼需求量大。自疫情发生以来，苏州电信积极行动起来，将“来电名片”功能服务至最基层，以最快的速度完成来电名片业务开通、闪信内容修改及上线测试。以常熟市碧溪新区管理委员会为例，目前苏州电信已为辖区内的139个网格联络员开通“来电名片”，提高了电话接通率、重要通知送达率，提升了基层防疫的工作效率。
苏州电信政企部相关人员表示，精准防控背后是防疫人员细致、精准并且海量的工作。苏州电信提供来电名片、政务短信、智能云总机等服务，在防疫宣传、流调、市民咨询等工作上，力争助力政府在最短的时间将防疫信息传达到每一位民众，减轻一线防疫人员压力。
本文来源：苏州日报
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朱奭隽_SU09
