一本登记本,一个工作包,社区巡防、纠纷化解、隐患排查……彭美琳将湖田社区的28条街巷走得像掌纹一样熟悉;入户走访、嘘寒问暖、帮忧扶困……她将社区的6000余居民走得如家人一般亲切。
彭美琳的辖区——虎丘街道湖田社区,面积只有0.62平方公里,但有常住人口4500余人,其中65岁以上的老人占比超过27%,独居老人33位,流动人口2100余人,社区里28条小巷纵横交织。
湖田社区,多是老街老巷、老人老房。老家在浙江台州的彭美琳,在跟老人们打交道方面着实下了一番功夫,随身携带一本《实用苏州话》,白天“缠着”苏州同事用苏州话交流,晚上听苏州话新闻,终于把苏州话说得像模像样,跟老人们交流起来也特别顺畅。社区里33位独居老人的健康状况、生活习惯、日常喜好、需要帮助的地方等等,彭美琳都详细记录在随身携带的笔记本上,她还为这些老人建档编号,发动周边邻居彼此互相照应。彭美琳还专门印发了万余张警民联系卡,24小时开机随叫随到。
劝导不肯接受隔离的密切接触者,为行动不方便的老人送去口罩和消毒液,坐镇调解邻里纠纷……彭美琳从小事做起,为辖区居民调解小纠纷、解决小困难,消除社区的小隐患。多年来,彭美琳的入户走访率、社区情况熟悉度均达到100%,社区群众对社区治安满意度达到98%以上。