能否在全市二级以上医疗机构卫生间安装把手及挂钩，方便病人抓扶及悬挂输液袋？医院停车难怎么办？患者多项预约等候时间长如何破解……日前，无锡市卫生健康委公布今年“百项民生微实事”。从细微之处入手，针对市民“急难愁盼”改进的“小项目”，细化工作颗粒度，改善市民就医体验。
数字场景应用 解决就医停车难题
3月23日下午2点多，记者在无锡市妇幼保健院见到，位于槐树巷的汽车入口，排了近100米的长队。因为院内停车位已满，需要出一辆才能进一辆。汽车进到院内，要花20多分钟。该院保卫处负责人介绍，医院地处市中心，占地狭小仅33亩，院内三幢高层建筑仅有两幢有地下停车场，地下停车场均有两层，且已设立立体停车位，尽管这样，留给就诊市民的停车位仅200个，周一至周五的上午7点30分-10点30分、下午1点30分-3点30分，医院入口都会排队。市中心医院停车难，稍远一些的无锡市人民医院、无锡市儿童医院也同样如此。就诊高峰期，即便入院后，在院内停车场要转上一两圈，才可能抢到一个车位。
停车难是全国各大医院的“通病”。今年的“微实事”中，无锡市妇幼保健院试点“智慧停车”项目在列。无锡市卫生健康委相关人士介绍，将引导各市属医院通过优化停车位设置、盘活存量停车位、倡导错峰就医、共享周边停车信息、引导向社会停车场分流等措施，提高市民就医停车便捷度。
前期，无锡市大数据管理局、无锡市城管局、无锡市卫生健康委等单位已经对市妇幼保健院的停车情况开展相关调研。据悉，以无锡市妇幼保健院为中心的半径1公里内，有数个社会停车场，今年拟通过实施数字场景应用共享周边停车信息，缓解就医停车难。由于医院停车场收费低于周边停车场收费，因此，院方还希望通过停车和挂号信息的捆绑，在周边社会停车场内医院指定的部分车位实施相同收费标准，更好地实现停车分流。
挂检缴有“算法” 缩短市民就诊时间
吴老太肠胃不适，到医院就诊需要做B超、磁共振两项检查，以往需要约在两天检查。无锡市人民医院在市属医院中首推集中预约中心，多种检查项目实现“一站式”预约，如此一来，吴老太在半天内就全部搞定。该院患者服务中心负责人秦雪芳介绍，目前集中预约中心已开通挂号、超声、磁共振、PET-CT等预约项目，将分散于各服务台的检查项目在一个窗口一次性完成预约，部分患者一次预约几项检查，不用跑几趟了。
对于“挂检缴等候时间多”，市民也颇有微词。今年，无锡市卫生健康委开展集约式预约挂号平台建设项目，扩大“灵锡”“健康E家”APP预约挂号医疗机构接入范围，扩展至城区二级以上公立医院，统一预约挂号门户；推进全景预约管理项目，各市属医院统一线上预约平台，整合挂号、检查、床位等信息，实现在线分诊，通过“算法”，对患者多项预约项目进行科学排序组合，节约患者时间，让“信息跑路”代替“患者跑腿”。无锡市儿童医院将“微实事”聚焦该院高峰时段候诊时间长、就诊体验差的现状，通过信息化手段推广实名制全预约诊疗，将分时段预约时间精确至30分钟，实现错峰就诊，并通过二次报到、弹性排班、优化微信小程序功能等举措提高儿童诊疗效率和服务质量，此举极大减少了家长和患儿预约后的等候时间。
微实事见服务 改善市民就医体验
“微实事，事情很小，但是关注人群广，改进后能给市民带来更好的就医体验！”无锡市卫生健康委相关人士表示，如在全市二级以上医疗机构卫生间安装把手及挂钩，这样的小事，却能方便病人抓扶及悬挂输液袋。据介绍，去年，无锡市卫健委广泛征集微实事170多项，有的项目来自于市民向“12345”的投诉，有的项目来自于各单位服务市民搜集的情况，分为“服务流程提优、智慧健康提效、关爱帮扶提级、中医传承提能、一老一小提质、改革创新提速、惠民便民提档、健康素养提升”8大类，最终根据市民需要解决的迫切程度，遴选了100个微项目在今年实施改进。
推出“百项民生微实事”，推进力度是关键。据悉，无锡市卫生健康委每季度将对照项目实施计划表的既定进度，检查督促跟进，对一些成功经验，还将推广到整个系统，最终受益的还是广大患者。
本文来源：无锡新传媒
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刘佳锋_wx440
