孕妇生产后住进月子会所，由专业月嫂来护理，本是件幸福事。然而，提前购买了母婴护理服务、在家待产的郑女士最近却高兴不起来。原来，跟她签约的“妈咪家”月子会所，目前已经不向签约者提供服务了，与该会所的实际经营者王先生眼下联系不上，自己付出去的预付款也不知道何时能退？据了解，有十几名孕妇都面临同样的窘境。她们都在寻找王先生，想讨个说法。
消费者：
眼看着付出的钱要打水漂
“今年1月，我在大众点评App上看到这家月子会所的介绍，当时觉得挺不错，想想自己的预产期是6月份，就有点心动。”郑女士告诉记者，这家名叫苏州妈咪家母婴护理服务有限公司的月子会所，在苏州工业园区圆融时代广场某酒店内租了22层部分客房，宣传造势做得很足。
随后，郑女士在家人的陪同下，来到月子会所实地考察。酒店客房整洁高雅，在会所中服务的月嫂也是彬彬有礼，看得郑女士频频点头。经过协商，她和公司签订了一份《母婴护理服务协议》，约定郑女士产后进入月子会所，由月嫂全程照顾22天。时间届满后，月嫂跟随郑女士回家，再居家照顾20天。月子会所另外赠送孕妇照拍摄服务一次和待产包一个。双方约定的协议总金额为5万元，郑女士当场支付预付款25000元。
就在居家待产的日子里，郑女士听到了一个坏消息——“妈咪家”好像出事了。她马上和家人赶到酒店，却发现酒店方已经谢绝“妈咪家”的客人入内了。再给月子会所实际经营者王先生打电话，要么电话打不通，要么王先生在电话另一头说，“公司经营出了点状况，问题现在处理不了。”眼看着付出去的25000元要打水漂，郑女士忧心忡忡。
酒店方：
已终止租赁协议
付了钱，却住不进月子会所，钱也要不回来。郑女士想到了维权。
通过知情人的介绍，郑女士加入了一个“妈咪家消费者维权群”。她发现，不少跟自己有类似遭遇的人都在群里，大家正在商讨应对办法。“我大致统计了一下，目前至少有15名消费者被骗了。有的交了定金，有的交了预付款，还有人交了全款。涉案总金额大概有五六十万元。”郑女士对记者说。
记者登录大众点评App，在其搜索页面只输入一个“妈”字，第一条搜索结果就显示“妈咪家月子中心”。点开其中的“精选点评”，开头都是有关投诉类留言。
3月30日，网友“denise910”留言说：“交了3万元定金，现在老板失联，怎么解决！删了我还会发！骗孕妇钱！”
4月5日，网友“爱妞妞蛋蛋2018”留言说：“后悔定了。老板跑路，我的押金也打水漂了，不靠谱。”
昨天（4月15日），记者来到“妈咪家”所在酒店了解情况。该酒店相关负责人明确告诉记者，“在这起事件中，酒店方也是受害人。”
该负责人告诉记者，之前，月子会所跟酒店签订了《酒店客房长包房租赁合同》，但从去年开始到今年3月，月子会所多次拖欠酒店房租。其间酒店多次与月子会所沟通，但都没有解决。因为拖欠金额越来越大，酒店方于今年3月25日正式与月子会所终止了租赁关系。目前酒店已诉诸法院，等待法院最终判决。
针对月子会所的善后事宜，酒店方表示：“3月25日终止合同以后，酒店不再为月子会所新客户办理入住手续。但在3月25日终止合同前，已经住进酒店的客户，酒店将继续为其提供客房，直至约定的离店日期为止。”
律师：
消费者依据协议可维权
今年4月，郑女士等消费者先后到辖区公安机关和市场监管部门反映情况。郑女士告诉记者：“派出所组织双方进行协调，但王先生坚称其企业因经营不善，资金周转困难，短时间内无法解决。因此民警建议我们通过法律途径解决。”
昨天下午，记者拨通了王先生的电话。他说：“我自己人在浙江，好多事情没法回苏州处理。最近受疫情影响，公司在资金方面出了点问题。疫情过后，我们会根据消费者支付的款项，商量一个比例，然后进行退款。”
对此纠纷，江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师表示，“如果因经营不善或管理问题导致月子会所无法继续经营，当事人可根据与月子会所订立的相关合同、协议，依法进行诉讼维权，要求退还款项并承担违约责任。但是，如果客观上根本没有履行合同的能力，例如3月25日月子会所所在酒店已经拒绝接待，月子会所相关负责人仍以非法占有为目的，隐瞒事实真相，采取欺骗手段与他人签订合同，骗取他人现金，数额较大的，可能涉嫌构成合同诈骗罪，需要承担刑事责任。”
目前，郑女士等消费者已考虑走法律程序解决此事。
本文来源：苏州日报
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胡海涛_SZ030
