“我老伴身份证丢了，但她人来不了，还能补办吗？”4月24日一早，一位老人急匆匆地走进东台市公安局头灶派出所户籍室向民警询问道。经了解，老人姓戴，七十多岁，家住头灶镇双中村，他的妻子昨天在家里不慎摔伤，现在无法走动。“您先回家，我们马上就去。”民警顾佳佳告诉戴大爷不用着急，派出所可以上门服务，为他们开辟“绿色通道”。戴大爷听后松了一口气，连连感谢。
准备好相关材料后，顾佳佳就和同事出发了，路上几经询问，顾佳佳才找到了准确地址。来到戴大爷家，王奶奶由于摔伤了，就躺在床上，顾佳佳将老人从床上扶起，帮她整理好衣物。“王奶奶，你把嘴巴闭一下，不要露牙齿。”“对对对，保持不动，我们多拍几张！”顾佳佳招呼着坐在床边的老人，温柔地劝慰着她，准备采集照片。
采集完相关信息，顾佳佳和老人聊起了生活日常。“好久没有人这么陪我说话了！”面对细心、温柔、体贴的顾佳佳，老人情绪有些激动，哭了起来。原来，老人的女儿多年前，因病过世，只剩老俩口相互陪伴。如今，王奶奶双眼近乎失明，生活的重担都压在了戴大爷身上，昨天戴大爷外出干活，王奶奶一人在家不慎摔伤，补办身份证是为了补办合作医疗卡去医院。知晓情况后，顾佳佳当即决定先给老人办理临时身份证，让老人尽快获得治疗。
回到派出所已是中午，顾佳佳立即着手给王奶奶办理临时身份证。办理好后，顾佳佳更是顾不上吃饭，再次赶往戴大爷家。想到老俩口生活的幸苦，体贴的顾佳佳在路上给他们购买了一些生活和防疫物资。“奶奶，临时身份证给您送来了！”待走近后，王奶奶看到去而复返的顾佳佳，再次控制不住地哭了起来，“怎么还带东西了？这让我们怎么好哦！”老人哭的厉害，顾佳佳连忙过去给她擦了眼泪，安抚她的情绪，戴大爷却转身走进厨房，抹了抹眼睛，给灶台添上一把柴火。顾佳佳劝慰老人：“您安心治疗，身份证制作好了，我们第一时间给您送过来，生活上有困难的，我们来想办法。”
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