(原标题:“五一”假期12315热线解答疑难问题1382件)
“五一”假期中,苏州市市场监管投诉举报中心(12315热线)共登记投诉236件,举报83件,为群众解答疑难问题1382件。
与去年“五一”假期相比,受疫情影响,投诉下降22.37%、举报增长33.87%、咨询下降1.71%,总量比去年下降4.01%。
236件消费投诉中,商品消费162件,其中一般食品66件、服装鞋帽30件、家居用品14件、家用电器11件、烟酒饮料9件等;服务消费74件,其中销售服务33件、餐饮住宿21件、美容美发5件、文化娱乐4件、停车服务1件等。
83件消费举报中,商品消费51件,其中一般食品29件,烟酒饮料8件、服装鞋帽4件、家居用品2件等;服务消费32件,其中餐饮住宿26件,其他服务2件,美容美发2件等。
从举报问题类别来看,主要集中于涉嫌价格违法行为28件,食品问题24件,其他市场监管领域违法行为13件,不正当竞争行为5件,侵害消费者权益行为3件。