“我的建行，我的家” ——记疫情下坚守的建行人们

今年3月以来，受疫情影响，泰州城的纷繁忙碌再次暂停了下来。可有一群建行人，他们克服重重阻碍，像这座城市的金融“毛细血管”，尽管只能贡献自己的微薄力量，却坚守本职，将城市的金融血脉丝丝相连。

有一种最美叫“坚守”

一个人的网点，一个人的执着，2022年的春，有一种最美叫“坚守”。

我是万明华，1993年参加工作,现在是建行泰州分行的一名基层网点主任。从业近30年里，我一直秉持着踏实的心态，因为我觉得扎根基层岗位、服务好每位客户才是我的工作追求，这么多年，和客户们也成了关系良好的好街坊、好邻居。

近期，泰州市区发生局部疫情，我所在网点被列为防范区，作为网点负责人也是网点唯一一个身处防范区的员工，我必须想办法让网点开门，请示支行同意后，我收拾好换洗衣物和一些生活物资匆匆赶到网点，根据地方防疫政策，未来两天我必须吃住在网点。虽不能办理现金业务，但我起码能够解决到点客户的一些转存问题，特别很多老年客户，平常都习惯到网点取现金，这两天我只能耐心的给他们解释，其他时间，我逐个给客户老友们打去电话，询问近况，顺带给她们提供一些理财规划，今年的疫情让很多客户对保险、黄金等产品配置的重要性有了重新的评估。

其实，我最担心的还是儿子，他在上海的银行刚工作不久，此刻也正跟我一样在网点临时“安家”，白天忙碌起来，时间过的很快，我们母子俩只能在晚上互相比拼微信步数、互相打气，儿子让我不必担心，还跟我讲了他在上海的一些见闻，看到独立坚强的儿子，这让我很是欣慰，希望这场疫情早点结束。

这个春天我们一起“坚守”

“对客户的承诺不失信，对客户的服务不断线”，这是我一直以来的“坚守”。

我叫袁丽华，在建行泰州分行工作二十余年，作为一名老建行人，我一直乐于助人，始终将客户满意度放在第一位，曾获评省建行“巾帼标兵”，泰州市海陵区的“平安义工”，很多客户都跟我处成了朋友，不论多大年龄的客户，大家都喜欢叫我“华大姐”。

这些年先后呆过很多网点，客户们总很信任我。老年客户遇到误绑卡消费扣款、存折密码双挂失等难题总先让我帮忙沟通协调；很多中年“姐妹”习惯跟我拉家常，让我帮给子女介绍对象，当然出嫁置办嫁妆买个理财、买个黄金也肯定找我；很多小微企业主喜欢找我办理普惠贷款，在我手里他们觉得贷的放心，快到期我总会提前跟他们沟通。近期，泰州地区突发疫情，我所在网点被列为管控区，第二天就要实施临时性封禁，很不巧，我手上几位农贸客户的贷款都在这时间节点到期，得马上办理转存手续，个别的还需要临时性增加贷款额度。很多材料都得在网点申报，想到这，我第一时间收拾好衣物，得知步行通道还没有完全封闭后，连夜步行赶往网点，在跟几道卡口的志愿者沟通取得同意后，费劲千辛万苦终于抵达网点。几天时间，几笔贷款都陆续批了下来，看到大家都非常满意，我也松了一口气。

“一分坚守，十分担当”

我是孙送萍，是建行泰州靖江支行营业部的一名网点负责人。我是客户眼里的专业理财师，也是同事眼里的“拼命三娘”。受疫情影响，靖江全市临时封禁了几周，很多企业和个人处于停工停业状况。作为一名金融服务者，尽管更多处于居家办公状况，但我手上的工作一点不能停，每天我都会把近期存款、理财临到期客户的进行梳理，逐个电话询问客户意见，耐心指导客户使用线上办理到期转存；对我负责的医疗、物流、农业生产、餐饮服务等客户，我也逐个打去电话，询问特殊时期是否有资金周转困难，为他们宣讲建行提供的一系列纾困政策，提供力所能及的金融服务。期间，我还有幸为多家小微企业办理或转存了多笔普惠贷款。我记得有一位客户急需资金扩大物流生产服务线，我积极协调支行、分行，以最快速度完成整个贷款的审批流程，为客户办理了500万元普惠贷款。能够通过自己的努力为防疫工作尽到一份力量，我感到十分欣慰。

请相信“坚守”的力量

“青年强，中国强”，请让我替“你”坚守，请相信坚守的力量！

我叫杨扬，是建行泰州泰兴支行的公司部客户经理，3月29日凌晨，泰兴地区突发疫情，支行即将被封控，作为部门最年轻的业务骨干，我响应单位号召，第一时间赶到岗位进行封闭式隔离办公，部门“四大天王”也都全部到位。期间，我们大家吃住均在办公室，上班时间，我们比拼业绩，做好各自信贷客户的对接，提供力所能及的金融服务；下班时间，我们比拼力气，主动承担起为全行人员分发物资的重任，偶尔还会临时客串下社区志愿者，这段时间，尽管大家都很苦，但是至少内心十分富余，感动很多，收获也很多。

守得花开见月明，建行人们相信，只要继续坚守，就必然能迎接明天，期待未来。

（朱亮）