江苏
疫情期间，市行政审批局统筹推进疫情防控和审批服务工作“两手抓”，全力畅通企业办事渠道，秉承用户思维，推出“远程核”“容缺办”等举措，通过先受理后补全补正进一步优化营商环境，为企业复工生产保驾护航。
“您好！我们公司的道路运输经营许可证马上到期，受疫情影响，公章被锁在单位，无法提交相关申请资料，能帮我们换发道路运输经营许可证吗？”4月30日，市行政审批局接到昆山力盟国际货运有限公司相关负责人刘先生的求助电话。市行政审批局工作人员了解情况后，由专人负责与该公司对口联系，通过电话、微信等方式，为该公司相关负责人提供全程“不见面”在线辅导，通过远程核验的方式完成该公司部分资质核验、审查等。同时，从企业方便办事的角度出发，市行政审批局对该公司因疫情原因无法提交的资料实行“容缺办理”，当天便为该公司换发道路运输经营许可证。“太给力了！没想到这么快就领到了新的道路运输经营许可证，解决了我们公司的大难题，让我们感到很暖心。”刘先生说。5月5日，市行政审批局恢复窗口线下服务，该公司马上将容缺材料送至工作人员手中，完成了该事项所有的审批流程及归档工作。
据了解，新一轮疫情突发以来，市行政审批局积极倡导“网上不见面办事”，发布窗口热线服务电话，及时接听来电咨询，全程指导解答，并引导企业群众“网上办”“掌上办”，同时，还创新审批服务方式，深入推行“容缺受理+告知承诺”，开通审批服务“绿色通道”，在基本审批条件具备、申报材料主件齐全情况下，通过承诺依规申请、先予受理审批、事后补齐补正等方式，助力企业解难题、战疫情、促发展，实现了疫情防控与审批服务“两不误”。“下一步，我们将立足自身职能，以最好的举措、最优的服务，及时了解、及时回应、及时满足企业的办事需求，以昂扬的姿态、扎实的作风为企业复工复产添动力, 持续为我市优质的营商环境保驾护航。” 市行政审批局有关负责人说。
本文来源：第一昆山
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蒋瑾_ks02
