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当前在防疫工作下，由于使用老人机或者不够熟悉智能手机扫码功能，导致老年人日常出行或者进出公共场所不便，“疫情期间老年人无健康码出行难问题”，就成为了社区急需解决的问题。
“疫情期间方便老人出行是关乎民生实事的问题，一定要做好做实，希望大家能够集思广益，切实解决疫情期间老人无健康码出行难的问题。”经过社区前期的调研走访，新鹿花苑社区召开“广开言鹿—‘码’上议”协商议事会。
通过“广开言鹿”公示议题，收集社区居民代表、网格员等的意见建议，鼓励大家畅所欲言，对如何保障不熟悉使用智能手机扫码功能的老人出行便利，如何为老人专门办理特别通行证、为老人开设特检通道，如何发挥社区网格员作用、为老人提供专项服务等提出建议。
大家提出成立相关志愿服务队主动为老人指导智能手机扫码功能的使用，同时也要为不使用智能手机的老人，开具特别通行证，在特定范围、有效时间内进出公共场所。有的建议社区工作人员要做好老人信息的查阅登记工作，并报备社区卫生服务站，统一进行老人健康码的打印发放。
通过协商，大家达成如下共识，成立一支志愿服务队伍对有智能手机的老人提供上门指导服务，同时，针对不使用智能手机的老人，统打印制作特别通行证。另一方面动员引导老人们亲属，使用健康码亲友代办、一人绑定多人等功能，支持用同行家人、朋友的智能手机代领健康码，将健康码“绿码”打印出来给家里老人，随身携带，便于老年人日常生活。此外，充分发挥社区网格员的作用，为保障老人日常生活提供专题服务等举措。
心系群众办实事，为民解忧献真情。新鹿花苑社区将继续倾听群众的心声，解决群众最忧心、最关切的事情，不断创新为民服务机制，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。（董静）
本文来源：浒墅关
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