江苏
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浓情五月天，感恩母亲节。母亲节当日，中国光大银行苏州分行组织各网点积极开展形式多样的母亲节尊老关爱服务活动，向女性客户送上节日祝福，传授金融知识。
感恩母亲丰富尊老关爱新内涵。分行营业部、盛泽支行和吴中支行以母亲节为契机，开展了“感恩母亲·金融知识大放送”的宣传活动，LED屏滚动播放节日祝福烘托气氛，工作人员为到店适龄女性献上鲜花及防疫物资和我行大额存单等产品的宣传册页；同时还特邀不同阶层的老年女性客户，举办了厅堂微沙龙，宣传存款保险制度、防电信诈骗、保护个人信息等金融知识，既让老年女性客户感受到了浓浓的节日祝福，还让她们真切体验到了我行爱老敬老的尊老服务。母亲节适逢周日，支行专门组织人员走入老年客户家庭，为她们清扫卫生，送去了光大银行特别的关爱。
细节着手做出尊老关爱大文章。太仓支行开展了服务老年女性客户的母亲节专题活动，适老服务专员为上门老年女性客户递上爱心茶水，教会她们学用简爱版手机银行处理业务、正确使用“医疗云”平台提升就医体验，并为她们提供防骗小秘籍等册页，让前来办理业务的老年女性客户感受到了太仓支行不一样的金融服务。
线上线下互动尊老关爱不掉线。新区支行布置了母亲节金融知识厅堂宣传展板，邀约老年女性客户前来领取节日礼品；同时在财富客户群组织开展了“关爱老人，守住养老钱”母亲节主题线上金融知识竞答活动，不仅送去了暖暖的节日祝福，也拉近了与客户的距离。
今后，中国光大银行苏州分行将继续践行金融央企社会责任，加大适老网点建设，不断丰富服务“银发一族”的方式和内涵。(范丽)
本文来源：光大银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
