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（原标题：价格争议家门口调解，昆山下沉社区培育居民调解员队伍）
近日，家住昆山高新区采莲社区的吴先生找到社区价格争议调解志愿者，反映其购买的手提商务包内部有破损，且限时打折优惠价格高出市场价，希望协助调解。在昆山市发改委的指导和支持下，居民价格调解员多次上门与商家沟通协调，最终促使商家认识到自己的错误，同意赔偿破损费用80元，使得该起纠纷圆满解决。
价格争议调解是社会矛盾大调解体系的重要组成部分。昆山市发改委深入推进价格改革，完善矛盾纠纷多元化解机制，创新为民服务模式，探索在社区设立价格争议调解处理工作室，探路新时代价格争议调解处理新模式。
位于昆山老城区的采莲社区临近玉龙、前进、朝阳等大型菜场，毗邻人民路商业街等大型商业综合体及网红打卡地，价格争议常而有之。项目引进社会组织昆山市留香志愿者服务社专业力量，以采莲社区价格争议调解工作室为载体，通过线下线上宣传，发动退休老党员等带头参与，实现价格调解及时、舆情收集监测到位。
社区老党员王雅娜和吴水珍阿姨是两名骨干志愿者。日常生活中，她们积极进行邻里走访和宣讲，发放《江苏省价格争议调解处理办法》等普法宣传材料，逐步提升居民对相关法律法规的了解认知。同时，全面参与采莲社区价格争议调解工作室的日常值班、居民咨询回复等工作，发挥示范作用，鼓励和动员广大居民参与到价格宣讲和调解中来。
昆山市发改委相关部门负责人表示，采莲价格争议调解工作室方便社区居民在发生价格矛盾纠纷时，能就近找到解决渠道，及时有效地将社区内的价格矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，让服务更直接、更便捷、更及时，起到基层矛盾调解舆情监测的“前哨”作用。
据悉，该调解室还将开通社区层面的电话专线和微信公众号等诉求接收渠道，将调解范围拓展至社会关注度高的物业价格争议纠纷等案件，并进一步吸纳和整合采莲街区党建联盟单位和商家，聘请律师等法律法规相关专业志愿者、心理咨询师、老党员等作为调解志愿者，组建“大众评审团”和“调解引导员”，持续壮大调解队伍，及时化解和引导网络舆情。
本文来源：苏州日报
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胡海涛_SZ030
