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“真是太感谢你们了，多亏了你们的调解，让我挽回了经济损失。”在崇川区市场监督管理局唐闸分局调解室，王先生激动地握着工作人员的手说。
近日，唐闸分局接到12345平台投诉，王先生反映其在某建材经营部购买了钢管，但商家实际发货与其下单的产品规格不一致。为了了解原委、查清事实，唐闸分局执法人员接诉后立即展开调查。在商家店内，执法人员发现确有两种不同规格的钢管，王先生下单的规格系40mm*40mm*1.5mm，而商家发货的规格却为40mm*40mm*1.3m。两款钢管厚度差距较小，无法肉眼分辨，必须借助游标卡尺才能精确测量。
调解过程中，双方据理力争。王先生认为商家发错货，并非疏忽，而是故意以低规格冒充高规格来赚取差价，属于恶意欺诈，理应退一赔三。而商家表示，两款产品极为相似，发货前没有进行器械测量是自己工作疏忽，因此给王先生带来了不便，愿意退货并承担运费，或者对产品差价进行退款，但无法接受赔偿的要求。
双方较大的分歧，让
小小调解室，
拟稿人：祝 倩
本文来源：网易新闻南通
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宋云浩_NT213
