以新金融力量躬身入局、炽盛而出 ——苏州建行分行营业部加速服务转型创新发展，助力复工复产金融保障

面对这场严峻复杂的“大战大考”，苏州建行分行营业部始终坚守“金融为民”的初心使命，全力以赴投身于众志成城、履艰克疫的战斗中。始终保持踔厉奋发、勇毅前行的奋进姿态，以新思路、新渠道、新举措不断提升服务效能，将金融活水注入企业，为企业复工复产“减压”“鼓劲”。

解难“及时雨”：稳资金链护航实体企业

分行营业部高度重视疫情反弹对客户生产经营产生的影响，各部门、网点全面摸排存量客户情况，在落实疫情防控要求、保障风险可控的前提下，出暖招、亮实招，以坚守微光照亮助企“靶向突围”之路。

4月25日，某制造业企业法人所在小区临时采取封控管理，材料和货物运输也相应受阻，一时间企业瞬间停摆，资金骤然紧张。平江支行负责人与客户经理在了解到客户的难处后，第一时间上报疫情防控专班与条线部门，经由多次沟通与上门服务，在多条线协同支持下投放信保贷200万元，帮助客户成功解决资金周转困境。

纾困“定心丸”：减费让利助力平稳过渡

分行营业部遵照“应免尽免，应降尽降”原则，主动增强针对实体企业的服务服务读物水平，确保政策红利真正惠及客户，做到合作有温度、保障有力度、办事有速度。

面对疫情的反复攻势，分行营业部迅速响应分行号召，持续关注区域内高速公路、轨道交通等重点交通运输项目的金融需求，切实保证金融服务不断档、有温度、聚能量。某本地道路运输龙头企业因受疫情及经济环境变化影响面临极大的经营压力，但仍积极响应市委市政府与交通部门部署，成为本次疫情防控阻击战中运输保障工作的主力军。自了解到客户亟需流动资金支持后，分行营业部城中营业部火速申请开通审批放款“绿色通道”，为企业成功发放供应链贷款3700万元，并给予特别利率优惠缓解疫情冲击，全力支持企业做好防疫运输保障与后期复工复产工作。

普惠“云服务”：外联创新深化服务实效

基于前期对小微客户经营及购销情况的摸排了解，分行营业部进一步强化外联内协，以创新寻求小微金融服务突破，围绕目标客群发挥数字化、系统化经营改革成效，精准对接企业融资需求。

4月26日下午，分行营业部联合苏州烟草公司举办了“金融赋能 普惠护航”专场直播活动。建行客户经理“变身”专业主播，向烟草企业主生动介绍了建行商叶云贷、抵押快贷和建行“惠懂你”等普惠明星产品，同时结合受众特征介绍了建行生活、个人快贷等配套金融服务。共计七千余家烟草零售商户参与到当天的直播互动中，分行营业部通过主动转变拓客方式，不断加强业务创新、实现多角度发力，与烟草公司共同探索“直播间”获客新模式与营销新玩法，实现多样化互动、真实性展示和高效性传播，为广大烟草零售商户带来了普惠金融全新体验。