一个实名制的校园社区——赞噢校园集市

我国有超过4400万在校大学生,校内信息交流平台一直是一个巨大的市场空白。随着互联网高速发展,QQ、微信、微博、抖音等新社交产品层出不穷,却没有一个面向大学生的校园服务平台。大学生亟需一个专属平台来提供校内二手交易、打听求助等日常生活服务。贴吧、微博、知乎等通用社交平台,虽然有校园板块,但缺乏校园身份认证机制,使用者鱼龙混杂,大量社会不良用户混入学生社区。校园表白墙、公众号等,主体负责人不明、内容管理规范缺乏、无相关行政审批和备案,部分运营者为了流量,故意发布一些偏激、对立的言论引起用户讨论。为此共青团中央公众号曾公开发文批评“校园表白墙”乱象。可见,打造一个理性、友善、负责任的校园社区,是一个亟待解决的问题。

2019年,来自哈尔滨工业大学的一个创业团队,在多年的校园社区开发和运营过程中,总结了一套校园社区的产品形态,联合众多985高校的学生共同推出了“校园集市”这种新型校园社区和商业模式。目前,“校园集市”已经在哈工大、深圳大学城(包含清华、北大、哈深)、南开大学、中山大学、中南大学、湖南大学、天津大学、四川大学等上百所高校快速发展起来。

赞噢校园集市产品负责人透露,打造理性、友善、负责任的校园社区有三个必要条件:

第一:严格的校园身份认证。根据《互联网论坛社区服务管理规定》要求,用户不提供真实身份信息时,互联网论坛社区服务提供者不得为其提供信息发布服务。目前大多数网络平台均采用手机号来实名认证,然而这一策略不适用于校园社区,手机号仅与身份证号是绑定,无法确认该用户是本校学生。为了防止社会不良用户进入校园社区,赞噢校园集市采用校园身份认证机制。用户在发言前需要提交校园卡或学生证,通过算法初判和人工审核双重机制后方可完成认证。为防止非必要的个人信息收集,这一认证过程不需要用户提交身份证号、手机号等个人敏感信息。另外,为了杜绝马甲账户,每个校园身份只能认证一个账号,让用户更加爱护自己的账号。

第二:内容安全检测算法和严格、及时的人工审核。赞噢校园集市团队根据校园社区中经常出现的内容安全问题,自主研发了一套内容安全检测算法。基于千万级的训练数据,构建深度学习人工智能模型。针对社区中危害国家安全、泄露隐私等违法信息,以及脏话、偏激、恶语等不友好言论,具有高达93%的识别准确率。同时针对突发舆情问题,实时优化算法。除了智能检测模型,平台还设立多级人工审核机制和举报处理机制,能够快速响应并维护社区秩序。

第三:共同守护的友爱互助社区理念。校园社区不同于常规互联网产品的商业性质,校园社区是一群大学生共同生存的网络空间,关系到大学生的校园生活质量和价值观的塑造。在这个共同空间中,应该有一个大家认同的生活理念。赞噢校园集市根据社区用户调查和社区运营经验,提出了“友爱互助”的社区理念,并通过社区规范、日常管理,呼吁用户共同守护社区理念,努力打造和谐友爱的社区氛围。

正是基于这样的社区运营理念和运营机制,赞噢校园集市经过两年快速发展,在众多985、211高校的知名度的日益提高。因此他们也遇到了越来越多的抄袭者。最常见的是对产品形态和商业模式的模仿;比较过分一点,会直接使用赞噢校园集市的页面设计、图标设计;更有甚者,直接一字不差的照抄赞噢校园集市的产品名称、社区规范、Banner标语等,连协议里的公司名称都一字不差的照搬。赞噢校园集市的负责人坦言:“我们赞噢校园集市有信心,也有底气在竞争中胜出,我们的技术迭代速度、产品运营理念,是他们很难抄袭的。我们会用更加优质的产品和服务来赢得用户”。校园集市用户发布的各种趣事,已经多次登上抖音、微博、知乎热榜。截止到2022年5月,赞噢校园集市已经在百余所高校开通,为百万余校园用户提供互助交流服务,日均访问量达到千万级别,已然成为深受学生喜爱的互联网产品之一。