这个社区家政服务微站再出发

小编昨日获悉，“精彩清名”社区家政综合服务微站流动集市日前在五星家园一社区门口拉开序幕，标志着这个社区家政服务微站再出发。这项去年6月开始的民生微幸福项目，历经一年，经过多方考量，目前更换了运营商，进行新一轮的摸索前行。而社区服务如何兼顾公益性和可持续性，达到两者的平衡，值得人们思考。

社区微站更换运营商再出发

当天，“精彩清名”社区家政综合服务微站流动集市在五星家园一社区门口拉开序幕。半天的活动中，免费的理发、缝纫、配钥匙、法律咨询等各种便民服务受到了百姓的欢迎，每个摊位前都有等候的居民。受疫情影响，微站的服务已暂停了一段时间，昨天是新一轮正式开启服务的第一天。

在现场，居民钱师傅想找人擦玻璃。“我家100平方米，要多少费用？”微站工作人员表示，市场价为265元，本社区居民打8折，212元即可。钱师傅表示，这个价格公道，可以接受。另一位居民周师傅则要找一位钟点工，也特意到微站来咨询收费情况，得到了他想要的解答，他还扫码了微站的平台，日后可以直接在网上下单。

与之前不同的是，这次微站更换了运营主体，由原本的社会组织变为一家专业家政公司。该家政公司微站负责人韩辰辰表示，他们在小区内一共提供16种服务，从水电维修、家庭保洁、到装饰装潢，都是居民生活中经常需要的各类服务。他们有专门的价目表，价格公开透明。

运营亏损到底是何原因？

“运营9个月，亏了6948元”，原来运营微站的茆先生是一家社会组织的发起人，他给出了亏损的数据。9个月中，微站共接待居民2198多人次咨询及下单，实际提供服务1806多户次，提供免费服务204户。亏损主要是办公用品消耗和驻点工作人员的午餐，其实在外人眼里，他连自己的工资和几位工作人员的工资也没算在内，亏损远不止这些。茆先生爱做公益，五星家园一社区的书记刘蓓蓓评价他，“心很善”，遇到别人说自己困难，就不收钱。

社区家政服务有市场，社会组织来做也要保证微利才有可持续性。在茆先生看来，他一直期待能借着这个平台养活更多人，比如社区一些4050人员，能在这个平台上获得再就业的机会。一直亏损，可能是单个社区的体量不够大，再加上免费提供的服务太多，导致无法继续。“觉得好可惜”，刘蓓蓓说，她也曾挽留过茆先生好久。

社区家政市场如何双赢？

“我们或许会亏损一段时间，也是第一次进行社区试水。”韩辰辰表示。微站项目作为全市基层党组织“开门一件事”项目，曾获得无锡市“最佳微幸福”项目，这是街道、社区为民办实事重点项目之一。但在采访中也发现，即便是在五星家园小区内，还有不少居民并不知道微站提供哪些服务。

在茆先生看来，社区家政市场巨大，值得下沉。尤其是老小区，老人多，房子旧。马桶堵了，煤气灶坏了，空调不运作了，各种突发事随时发生，微站每天都要接到２－3个求助电话。虽然没有赚到钱，但他茆先生觉得自己积累了很多经验，摸清了百姓需求。目前，他又在别的小区推广这样的服务。只是外界担心他这种“带着口粮干活”的模式，会不会同样难以继续。在刘蓓蓓看来，她更希望老百姓能得到实惠，但运营商也能持续。两者如何达到一个平衡，还要观察一段时间。