江苏
“您好，我是和祥社区退役军人服务站的工作人员，之所以给您打电话是因为最近在办理退役军人优待证，需要咨询您几个问题。”为推进退役军人和其他优抚对象优待证申领工作高效有序进行，浒墅关和祥社区党总支与社区退役军人服务站联动，积极开展优待证申领工作，为退役军人及优抚对象提供“一站式”服务，稳步推进辖区退役军人及优抚对象“建档立卡”和优待证申领工作。
双线宣传 提升居民知晓率
为提高辖区退役军人及优抚对象对相关政策的知晓率，和祥社区退役军人服务站在严格遵循当前疫情防控要求的前提下，充分利用楼道微信群、社区党总支群推送相关政策。同时利用电话询问、入户调查、公示栏张贴等方式开展多元化宣传，共计发放政策指导宣传页60余份，切实做到“双线宣传”同步进行。
建档立卡 营造拥军优属氛围
针对退役军人和其他优抚对象的信息采集工作，是建档立卡精准服务的重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的关键。办理过程中，工作人员耐心细致地为前来咨询的退役军人及家属详细讲解申领优待证的条件、流程和作用。并仔细询问其现户籍所在地等信息，及时将收集的相关证件信息录入系统，争取做到“应办尽办、不漏一人”。据悉，和祥社区目前共有125名退役军人及优抚对象，为确保建档立卡工作有序稳步推进，目前预通知30人前来办理，每天将人员控制在5到6人左右，确保办理过程安全有序。
入户办理 精准服务有温度
“吕师傅您好，现在和祥社区退役军人服务站在办理优待证，考虑到您年纪大、腿脚不便，我这里和您预约一下时间到时候我们上门来给您登记一下信息。”陆荣华站长正在和90岁高龄的吕长根确认上门办理优待证的时间。社区针对年龄超过80周岁的且无自理能力、行动不方便的退役军人及优抚对象，采取上门办理的方式帮助其完成采集、登记、录入等一系列服务，让退役军人、优抚对象及家属感受到党和政府的关心关怀。
和祥社区退役军人服务站将继续以“三心”服务扎实推进优待证申领发放工作，通过用心服务“广宣传”、贴心服务“便捷办”、暖心服务“显真情”，真正尽心尽力做好退役军人优待证申领工作，让退役军人们感受到党和政府的关爱和温暖。（石尧）
本文来源：浒墅关
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