以大走访促大发展，无锡点对点“闭环服务”为企纾困解难

入企问需解疑难，真心纾困促发展。5月起无锡市滨湖区启动“进万企解难题促发展”大走访行动，为企业发展和项目建设排忧解难，并建立了诉求倾听、需求汇总、协调解决、信息反馈的“闭环服务”。记者21日获悉，截至目前，滨湖一共进行了3批次的走访行动，21天共走访企业265家，收集诉求147条，已全部按时办结。

据滨湖区发展改革委相关负责人介绍，走访发现，企业的共性诉求主要集中在受疫情影响企业员工通勤困难、海外及外地技术人才难以到位、相关行业人才招聘无门、原辅材料物流运输困难、供应商无法送货使部分产品生产线被迫停产等方面。针对这些问题，滨湖区人力资源、工信、交通、商务、科技等相关单位部门第一时间协调处理，推动物流交通堵点打通、道路运输许可证办理、员工通行证办理等。

无锡方成包材有限公司前段时间遭遇运输困难，原辅料和成品进出不畅，在得知企业困难后，滨湖区交通部门和当地街道联手第一时间为企业办理了通行证。物流问题解决，企业复工复产加速，前5个月产值较去年同期实现增长。

无锡市中钢特种钢制品有限公司提出，今年企业发展遭遇短暂困难，希望退税时间缩短一些，缓解资金周转困难。滨湖区税务部门了解得知，该企业是安置残疾人的福利企业，享受增值税即征即退优惠政策，从税款入库到退库一般2个月就能完成。由于该企业符合制造业缓税优惠政策，每月税款一半入库，一半缓税不用入库，致使该企业去年10月至12月缴纳的一半增值税税款10万元无法办理退税。滨湖区税务局在向无锡市税务局请示过后决定，暂时取消中钢的缓税优惠，让其享受即征即退税收优惠，之前缴纳的一半税款10万元将于近期退还给企业。

除了共性问题，还有个性需求，背后都有“点对点”“实打实”的挂钩服务。韩宴餐饮是滨湖土生土长的餐饮连锁企业，目前该企业在全国已有300多家连锁门店。由于疫情，物流受阻，企业面临食材短缺的困扰。滨湖区商务局了解企业经营难处后，第一时间与省、市商务部门沟通，经过协调，最终成功为企业办理跨省保供通行证，全力保障疫情期间企业正常生产经营。

“企业的痛点、难点就是走访工作的切入点，各地各级将持续加大惠企政策宣传和问题解决的力度，进一步压缩诉求受理和办结的时间，进一步提振企业发展信心。”据介绍，从6月起滨湖区“进万企”走访调研活动将强化主动服务，建立动态跟踪机制，正面回应企业需求，力求企业需求“随走随汇”、5个工作日内办理办结。