江苏
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中国光大银行苏州分行积极响应政府号召和总行部署，以“我为群众办实事”为驱动，不断延伸服务半径，切实将满足服务老年客户的金融需求作为推进适老网点建设的重要内容，受到老年客户的好评。
助老服务零界限。冼阿姨是广州人，今年5月份跟随儿子到了苏州养老，但由于广州医保卡未作激活，无法在苏州通过医保账户付款，客户的儿子便抱着试试看的想法拨打了光大银行干将路支行电话。干将路支行负责人了解情况后，第一时间安排工作人员至养老院帮助阿姨作了卡片激活。干将路支行“有求必应”的助老服务让冼阿姨和家人大为感动。
助老服务零距离。客户王阿姨年纪大，疫情期间出行不便，需要进行个人账户信息更新，便拨打了光大银行干将路支行电话寻求帮助。支行领导得知后，当即协调人员前往阿姨家中，不仅帮王阿姨完善了客户信息，还指导王阿姨家人如何操作手机银行，并表示如果遇到问题可随时联系。王阿姨夫妇对干将路支行的尊老敬老服务深表感谢。
下阶段，光大银行苏州分行将持续履行金融央企责任，丰富适老化网点的服务内涵，以光大温度提升老年客户金融服务的安全感、获得感、幸福感。
本文来源：光大银行
责任编辑：
胡海涛_SZ030
