长林桥村：实施精细化管理 提升网格化服务

“危房改造如何申请？安置人员农保如何享受？意外摔伤怎么报销？防渗渠道渗水到隔壁旱田，如何处置？......”每天一上班，兴仁镇长林桥村网格员身边就围绕这样的群众咨询和诉求。

长林桥村积极搭建网格服务群众“连心桥”，以“为民解忧，网格互通”为目标，受理群众政策咨询，办理民政、农业、医保等各项业务，不断细化、量化工作内涵，创新管理手段，持续推动网格化服务管理工作由规范化向精细化转变。通过一件件小事办理成功，大大地提升服务效率和质量。

职责明确显担当

按照“方便群众、便于管理、无缝覆盖”的原则，将全村划分为“两个网格”，组建35名网格信息员队伍，建立合理化网格制度。将矛盾纠纷排查化解、重点人员管理、安全隐患排查整治等与群众生活息息相关的业务纳入网格，进一步明确网格员的职责任务，发挥网格员把握上情、掌握下情、处理民情的融合作用。

在开展民生服务工作中，网格员们热心服务。他们负责宣传党政方针、便民优惠政策、民生事项办理流程。在接种新冠疫苗时，主动带领行动不便的村民到医院接种；在传统佳节时，主动为独居老人、困难家庭送上节日祝福……努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即入户敲门“礼”到，信息采集“细”致，服务带着“诚”心，乐于奉献取“信”于民。不断提升业务能力与水平，优化为民服务环境，真正做到人在网中走，事在网中做。

总网格长顾娴走访慰问抗美援朝老人王德进

服务管理有创新

创新服务载体，凝聚党员力量。运用“党建引领网格”模式，在组织生活阵地的基础上，因地制宜优化网格功能设置，通过党员志愿服务+网格员服务方式，在网格内为群众提供党务咨询、关爱帮扶、文娱休闲、社情民意沟通等服务项目，充分发挥各网格“凝聚党员、服务群众、推动发展”的积极作用。突出共抓共建，完善服务体系。以村党支部标准化为依托，网格整合调配有力资源，补齐短板，发挥共建共享合力，进网格开展政策宣传、结对帮扶、志愿服务等活动，切实打通服务群众的“最后一公里”。

在文明城市创建工作中，网格员们与党员志愿者入组上门宣传。在走访中，他们既是文明城市创建的宣传员，又是收集解决问题的联络员，更是环境卫生的巡查员。每到一户，他们都认真听取群众反映的诉求，并一一进行登记。今年以来，网格员们持续加大巡查力度，全面排查清除各类卫生死角，努力营造干净、整洁、优美的村居环境。

网格员白小龙对文明城市创建常态化下组宣传

优化资源显成效

长林桥村以网格化管理为切入点，建立网格微信群，坚持网上和网下相结合，按照“大事不出村，小事不出网格”的办事原则，不断提升村精准治理、精准服务水平，实现为民服务零距离。政策的宣传员、化解邻里纠纷的调解员、沟通社情民意的信息员……通过入户走访，有效夯实了网格化服务基础，及时完善村民信息、了解村民需求、收集村民意见，加深工作人员与村民之间的密切联系，真正做到第一时间掌握村情民意，第一时间解决相关问题，切实做到“事事有人管，件件能处理”的服务工作，提升村民群众生活的幸福感、获得感和安全感。

网格长张晓云浓情端午包粽子向困境家庭献爱心

供稿：张晓云