小区门卫自己配，劳动能抵物业费，南通这个小区走出了自治自管的新路子

图 文：张朝晖 韩明明

“真没想到，还真让他们干成了！”家住东方花苑5幢的张美芳看着大门口崭新的道闸，不由地感叹。

建于2002年的东方花苑共有房屋10幢，隶属南通市崇川区城东街道新桥北村社区。就是这样一个“普普通通”有着20年房龄的商品房小区，乘着崇川区首批物业服务社试点建设的“东风”，迎来了属于它的美丽蝶变。

崭新的小区道闸

为解决小区环境问题，他们站了出来

万事开头难，如何在还没有争取到有力资金支持、还没有获得深厚群众基础的情况下打开点局面、搞出点动静，成为了摆在物业服务社法人、新桥北村社区党委书记张春霞面前的首要问题。

“先要干出点成绩来，老百姓才能信任你。”凭着这样的信念，张春霞找来了社区三支志愿服务队伍：博爱家园志愿服务队、菊馨社、退役军人志愿服务队的领队“共商大事”。在争取到三支志愿力量的全力支持后，以志愿力量为支撑、党建引领为引导的物业服务社大框架正式建立。

志愿者冒雨整治小区绿化带

东方花苑5号楼北侧绿化带内长期杂草丛生，绿化无人修剪。物业服务社利用端午节、周末等节假日时间组织志愿者拔种植、清杂物、拆违章、锯枯树，辛勤付出志愿者们的辛勤劳动深深打动了小区居民，不少热心居民主动加入到整治队伍中来，服务力量得以进一步壮大。“物业服务社现有志愿者37人，虽然还处于与老物业公司交接阶段，但自今年4月份开展工作以来，服务社负责小区的日常巡查，一旦发现问题就及时在社区支持下解决。”东方花苑物业管理委员会副主任张会新介绍道。

为解决小区疑难杂症，他们支援进来

小区环境问题有了明显好转，下一步亟待解决的便是小区的安全问题和停车问题。张春霞考虑到当前东方花苑暂无可用资金，因此当务之急就从解决“人”的问题转换为了解决“财”的问题。为此，她一方面积极向街道申请资金支持，用以解决道闸安装的相关费用；一方面，又千方百计地跑起了“外联”，在她的努力争取下，南通水利建设工程有限公司同意为小区部分地区免费进行停车位改造，至此小区道闸和停车位问题得均到了妥善解决。

施工中的小区停车位

“后期，我们将通过向居民收取一定管理费用、出租小区配套用房等形式来实现物业服务社的收支平衡，同时定期将费用的收取及去向向小区全体居民进行公示，确保取之于民，用之于民。”张春霞介绍道。

为确保小区长治长效，制度建立起来

环境变美了，基本配套设施也有了，如何能让小区能够长效保持，便成了重中之重。据介绍，东方花苑物业服务社以“党建引领志愿红、三方谱写服务蓝、社区共建幸福绿”为工作思路，在充分发挥社区党委党建引领、志愿服务团队主观能动性的基础上，创新性地推出了“绿能卡”激励机制，通过为参与小区建设和长效管理的居民进行评分赋分，居民可根据贡献积分实现物业费抵扣，大大调动起了居民参与小区长效管理的积极性。没有保安？小区居民先顶上！无人保洁？小区居民先做着！停车位改造前，场地整理、树木移种都是由小区居民自己完成。

群众参与小区长效管理

如今的东方花苑迎来新气象，绿化修剪一新，花圃里的杂草没有了、居民的埋怨少了，张春霞欣喜地发现，物业服务社的探索推动了小区物业管理与基层社会治理深度融合。