“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一分黑暗”这是《雷锋日记》中的一段经典独白,也是周旭十年如一日在平凡岗位上默默奉献、在担当作为中淬炼成长的真实写照。
无私奉献的“实在人”
周旭于2010年参加工作,2016年入职恒丰银行南京分行,担任单位账户管理岗、个人账户管理岗、检查辅导岗、条线反洗钱岗等多个岗位。
“他干起工作来总是忘记了家庭”,周旭的同事这么评价。2018年周旭的幼子发生意外住院,当时他临时接到了总行检查任务需要立即出差异地,手中阶段性工作任务尚未完成,可以交接的同事又因身体不适正在休养,他没有过多地考虑自身的家庭困难,把急需照顾的儿子托给家人照看后,就义无反顾地投入到工作中;2019年他的爱人罹患重症住院手术,急需家人陪同和照顾,但他仍然选择坚守岗位,白天早早到岗高效处理工作,晚上带着换洗衣物在医院陪护,直到爱人手术当天才从单位匆忙赶往医院,爱人术后两天,他顾不上照顾爱人,又即奔赴工作岗位。面对家人的理解、支持,周旭心中总有一份深深的愧疚。
2021年7月,南京爆发新冠肺炎疫情,周旭因出差途经高风险区域居家隔离,而此时南京分行的数据治理工作正进入关键时刻。南京分行开业时间早、落地业务多、存量数据庞大,他深知数据治理工作对外部监管、内部经营管理的重要性。在居家隔离办公期间,他平均每天处理数十封邮件和辖内所有网点的报表,逐个字段排查,有时为了确认某个异常账户是否需要管控,他不仅需要翻阅大量的运营及反洗钱方面的制度,还要和归属网点进行长时间电话沟通,逐一检查校验、纠正到位,每天平均工作时长超14小时。他顺利完成数据治理任务,为分行更好地履行监管要求和反洗钱、反电信诈骗义务打下良好的基础。任职反洗钱岗以来,协助紧急止付账户131个、冻结账户52个、查询交易明细301户,涉及金额627万元,切实守住群众“钱袋子”。
风雨无阻的“赶路人”
周旭7岁的儿子不明白,爸爸经常飞往不同的城市,去过西安、去过济南、去过上海,可他却说从来没有见过兵马俑、没看过趵突泉,也没有去过迪士尼乐园。那爸爸去那些城市,到底是干什么呢?
其实,他的爸爸一直都在检查工作的路上。运营检查作为银行运营工作的重要环节,是保障银行业务合法合规开展的重要手段。2021年“五一”期间,为了做好某二级分行的运营检查辅导工作,周旭从5月1日就赶往外地,帮助该二级分行进行业务自查和整改,直到9日凌晨才坐车返回南京。回到家中,看着早已经熟睡的儿子,想起走之前和孩子约定“五一”带他去红山动物园,那个有着“拼命三郎”称号的爸爸只能默默地上前亲了亲儿子的脸庞,心里面默默地说了声“对不起”。但是他想到这些付出有利于为基层行运营工作提供有效帮助,有利于全行各项业务合规开展,他觉得,这些付出是值得的。
努力奔跑的“追梦人”
2020年7月份,周旭接到了一个重要任务,负责辖内3名备赛选手的辅助训练、综合服务工作,备战11月份总行组织的客户服务质量提升技能大赛。
他对队员的要求是严格的,为了确保训练效果,队员如果达不到每日预期的成绩,他都会分析总结和提醒。他对自己的要求更为严格,“十一”国庆假期,正是普通人与家庭团聚之时,他却将孩子托付给了父母,从家里带了行军床和洗漱用品到办公室,全心全意地和选手们一起投入备赛。功夫不负有心人,最终他带的队伍取得了团体一等奖的好成绩,并且三名选手分别获得个人综合一、二、三等奖。在客户服务质量提升技能大赛中取得优异成绩后,他说:“优秀成绩的获得,能帮助我们的网点员工拿出更贴心的服务、更专业的金融知识、更熟练的金融技能去为社会服务,加快树立一流数字化敏捷银行的良好形象。”
干劲、闯劲和钻劲,是寻梦、追梦和圆梦的基石。这个笑起来眼睛就眯成一条缝的大男孩,乐观的笑容里写满了青春的赤诚,爽朗的笑声里承载着责任的重量,怀揣着对银行事业的热爱,不离不弃地坚守着“以客户为中心”的服务承诺,在平凡岗位上用心耕耘,绽放属于自己的奋斗之光。