江苏
近期，苏城迎来了高温红色预警，许多居民尤其是老年人被炎热的夏日困在家中，一些日常需求得不到满足。7月14日傍晚，苏州高新区狮山横塘街道横塘社区党总支联合苏州市汀斯社工师事务所开展了“便民惠民生，我们在行动”——横塘社区初心月活动，从居民实际需求出发打通服务居民的“最后一米”。
让居民需求成为社区服务的“指挥棒”
通过“线上+线下”相结合的需求调研，了解到居民当下最需要磨刀、理发、闲置物品交换、小家电维修、衣服拉链修理等便民服务项目，通过发动共建单位、公益商户链接相关资源，在横塘社区新时代文明实践站及新时代文明实践岗设立了两个便民服务点，既实现了人群分流，一定程度上减少居民聚集，又能给居民带来便利，在自己小区里就享受到服务。
“这个便民服务来的及时，小区有半年时间没看到有人来磨剪刀了。”“我家剁肉刀刀口钝化，今天磨好刀，明天可以去菜场买鸡、买排骨炖汤哉！”“我们新小区旁边都没有理发店，高温天又不高兴跑远，现在不出小区就能把头发理了，真的太谢谢了。”居民言语间透露出的满意，是对横塘社区惠民服务的最大认可。通过预约取号，分时服务，晋源水岸花苑及石湖花园两个便民点共计近100名居民享受到了便利。
让服务载体成为社区治理的“风景线”
年初，横塘社区行动支部联盟定制了十二个先锋行动月，七月为“初心月”，社区党员联合横星闪耀志愿者，加入到便民服务的“保障军”队列。晋源水岸花苑新时代文明实践站活动现场还增设“晋邻桃花源”打造意见征集摊位，在为居民提供服务的同时，进一步实施“广纳民言、广听民声、广聚民智”的行动，广泛收集居民对于小区空间花园打造的意见及建议。活动现场居民积极参与讨论“打造小花园是件好事，可以让我们这些城里职工体验一下田园气息。”“可以考虑用砖砌造型，既美观，成本也不高。”活动结束后，社区将居民建议收集整理后邀请社区智库大咖中的“社区规划师”进行空间规划和指导。
以居民需求为导向，以服务项目为纽带，横塘社区以用心服务换百姓舒心笑颜，为社区居民提供精准化、精细化服务，满足居民群众多层次、多样化的服务需求，提升社区居民的获得感和幸福感。（刘佳园、隋英红）
本文来源：狮山商务创新区
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朱奭隽_SU09
