找家人、代跑腿、知民情 网格员的“唠家常”

近日一早，姑苏区白洋湾街道第二联动工作站长青社区网格员符晓娟在日常巡逻中遇到了一个独自坐在楼梯口哭泣的小朋友，符晓娟立即上前，“唠家常”似的哄着让小朋友止住了哭泣，但因为小朋友太小，说不清楚自己的名字和有用的信息。符晓娟抱着小朋友循着就近的楼层让小朋友查看，初步确定楼层后拨打社区电话反映问题，社区工作人员接到电话后立即查阅居民信息并进行核实通知，询问他家是不是有个两岁左右的小女孩。居民高伟接到电话后确认家中的确有两岁左右的小女孩，并表示立即联系小朋友奶奶。没过多久奶奶就赶到电梯口，确认是自己家的孩子，安抚了正在哭泣的孙女。原来小朋友奶奶下楼扔垃圾，在垃圾分类亭遇见了熟人就闲聊了一会，小朋友就自己开门出去了，出来后门不小心被关了，小朋友找不到奶奶，外面的环境也相对陌生不知道怎么办就哭了。符晓娟对小朋友奶奶强调了孩子独自在家的危险性，并叮嘱她下次一定要注意。小朋友奶奶连连点头，并对符晓娟表示了感谢，称自己也吓了一跳，幸好有你们网格员正好发现了。

前几日，网格员杨泉珍在日常跟居民“唠家常”中了解到，残疾居民家中鸡蛋快用完了，听说哪个地方有团购，很便宜，可是自己手机不会玩，不知道怎么买等，想着能不能让网格员帮个忙。在查看过情况后，杨泉珍不但帮助残疾居民采购了鸡蛋，还决定为他“送货上门”。并且将与残疾居民“唠家常”中得知的，家里最近蚊子多，腿上咬的跟“赤豆棒冰”一样的情况告诉了社区工作人员，社区残联工作人员立即带着社区特制的“清凉膏”陪同网格员一同上门。残疾居民“收货”后非常的开心，说：“真的贴心，我想着帮忙买一下还给我送过来，社区都出动了，还带来了我需要的。”网格员还对残疾居民说，这个“清凉膏”对蚊虫叮咬效果非常的好，不止一个人用着管用，最主要用料简单还全是可以吃的东西，都是社区工作人员一边教一边做的，小孩子也可以用。下次也可以来参加参加社区的一些活动，都是挺好的。

网格虽小，但管的事儿却不少。“小网格”体现的是“大治理”，“小题目”也可以做出“大文章”。 唠群众身边小事 ，办社会治理大事。网格员“唠家常”，唠的并不只是“家常”，更是网格员与其他居民的重要联系方式，了解民情的主要渠道。这是网格员参与社区治理、服务居民的一个小小缩影，为居民办实事，替居民解决困难和问题是每个网格员的工作目标。做好基础信息采集和社情民意收集工作,能实时上报网格内动态信息、及时反映群众诉求。织好一张网，守好千万家。