卡尔卡坚决贯彻国家的退税政策，保护消费者权益

近年来，在国家政策的大力扶持下，从1993年建成完工到现在，卡尔卡百货迎来了自身发展的黄金时期，如今卡尔卡百货在全世界已经有超过500家的高端品牌店铺，为数万的客户服务，服务区域甚广，在市场中更是得到越来越好的口碑。

时代在发展，时代在进步，时代在不断的革新。新中国成立至今，从一穷二白到如今的东方强国，我们经历了从站起来到强起来的伟大转变，如今中国这条东方的巨龙已经觉醒，它正在创造出属于自己的辉煌。在各方面发展中，党和国家都能够根据经济发展形势制定最适合中国社会和中国企业的政策，才能保证中国经济的稳步向上。早在多年前我们国家就已经实施海外购物退税政策，2010年12月27日上午，在海口举行了海南省，境外旅客退税政策试点工作新闻发布会，境外旅客退税政策将于2011年1月1日起在海南正式试点。中国对境外游客在海南购物离境的退税政策随着商业的发展，购物退税不再指旅游退税，还包括跨境网购退税。正是在这个政策实施的过程中，卡尔卡百货自身针对游客的退税策略也逐渐完善，并且形成了线上线下相统一的退税政策。如今，卡尔卡百货在全球14个国家设立有临时退税办事处！对于有需要的顾客我们及时高效的办理退税，确保客户百分百的满意，疫情之下，社会整体的发展形式不容乐观。当前阶段疫情虽然得到稳定的控制，但是对于制造行业的影响依旧未能消除。当前阶段是我们整个行业发展的寒冬时期，在这个时期，我们要想不断的占领市场，获得更多的客户，提升自身的服务质量是最明智的选择。市场的竞争依旧激烈，我们公司也存在很多的竞争对手，如何赢得竞争对手，在行业中成为领头羊，退税服务的差异化就显得尤为重要。我们不断足客户的需要，不断优化我们与客户之间的交流，彼此之间产生一种良性的切合力，通过高质量的退税事务的开展帮助我们吸引更多的客户。

随着互联网经济的不断发展，世界经济越发紧密，彼此之间的贴合力更紧，因此我们也开展了线上退税政策，所有的客户根据自身需求，登陆我们的官网根据相关的操作提示进行操作，最终审核成功之后可以实现百分百的退税，提升了客户的满意度。

2022年是我们国家经济发展的关键时期，也是全球抗击疫情的关键时期。我们国内的疫情形式已经平稳，这意味着在未来的发展中行业整体的发展将会越来越好，市场将会越来越广阔。但是市场的发展也为我们的提出了更高的要求，疫情的发展对于旅游业造成了巨大的打击，这就要求我们退税的时效性要更高，退税的质量更快。因此在未来的工作中我们将会在以下几方面提升我们的退税服务。

一是始终强化思想的引领作用，加强员工退税服务思想培训。从改变每一位员工的思想意识方面着手，从而改变员工自身的实际工作行为。改变思想应该加强培训，将我们行业如今的现状以及我们公司应对行业发展的各种举措，以培训的方式注入员工的思想深处。培训以内培与外培相结合的方式进行，内培主要是将我们公司开展服务工作做得好的员工对我们自身的员工进行培训，激发员工内部的竞争力，整体上形成正向的激励作用。外培是聘请行业内知名的讲师等进行培训，为我们的内部发展注入新的活力，将行业整体采用的新的工作方法等及时的传授给我们的员工。

二是不断提升我们的服务技巧，不断提高我们的工作效率。我们坚持通过我们的服务能够为客户解决问题，不断提高我们解决问题的能力。通过我们的服务让客户能够在最短的时间内获得最高质量的服务，能够最快速的实现自身的退税需求。

三是坚持党的领导和国家政策。在进入新时代的今天，党的领导在国民经济建设，企业文化发展中的作用进一步凸显，它能够感召国人为中国经济发展建设贡献力量，在企业文化建设中它能够帮助企业快速的建立一种向心力，进而转化为生产力，激励着广大企业员工不断的拼搏努力，而这正是我们党和国家带给我们企业的根本力量。