南通崇川任港街道：义务监督员为老旧小区改造“保驾护航”

近年来，老旧小区改造工程是南通市崇川区政府重点推进项目，也是居民十分关心的民生实事项目。今年，旧改进场的世纪园小区建于1996年，建成年份较早、基础设施老化，是一个典型的老旧小区。

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义务“监督员”走马上任 参与改造进行时

世纪园启动老旧小区改造项目以来，为了确保居民对老旧小区改造的全程参与，社区聘请热心居民担任改造工程义务“监督员”，让居民从旁观者转变为参与者，一方面充分收集居民的意见和诉求，另一方面将大家的建议反馈给施工方，在改造中架起了沟通的桥梁。“上岗”后，每天在小区里转一转成了义务“监督员”的工作之一。“张师傅，你这楼顶搭建属于违建，确实要拆除，你看其他邻居都拆了，而且你这还是顶层，上面要做防水和隔热层！”“你不能以自己利益为主，从长远来看，改造好后，大家住着都舒心”……杨和英与网格员经过一个多小时，终于说服了18幢顶楼住户同意施工方将自己楼顶违建拆除。“虽然最近天热，每天一圈转下来衣服都湿透了，但既然担任了改造义务“监督员”，就要把该做的事情做好”。杨和英说道。

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“铁罩笼”纷纷“下岗” 老小区“改头换面”

“将心比心，你一家不拆掉，影响整个工程进度，希望你能配合。”近日，为顺利拆除世纪园居民家中的防盗窗，党员张志坤动带头首先拆除自家防盗窗，同时还配合社区干部帮着劝说其他的住户，无微不至的贴心服务，使得原先那些强烈抵抗、拒不配合的居民慢慢被感化，他们纷纷卸下戒备，态度由不信任转为信任，最终同意拆除防盗窗。施工过程中难免碰到居民不理解，推进难度大等问题，义务“监督员”发挥对小区‘人头熟、情况明、问题清’的优势，让施工方‘敲得开居民家门’倾听居民意见，配合做好施工过程中的群众疏导和矛盾调解。

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老小区改造居民来“当家” 惠民工程“汇”民声

“小区西门围墙拆除，汽车以后就能通行了，以后上班再也不用绕到双拥路，既方便又省时间。”进入小区，就听到义务“监督员”和邻居们高兴地聊天。在老旧小区改造过程中，还专门设立了老旧小区群众接待室，用来接待来访的居民，现场解答居民对改造提出的各种问题。前期，不少居民向社区反映，小区西门窄小，日常通行十分不便，希望借助老小区改造将其拓宽。为了彻底解决居民出行的“心病”，社区牵头邀请施工方、设计单位、街道部门等，召开老小区改造协商议事会，协商中各方畅所欲言、亮明观点、提出建议，最终形成改造方案。社区不少群众看到自己的建议被采纳，自然而然地对施工队提高了认可度，对改造工作更加支持和配合了。

自这支义务监督队上岗后，很快就成为了小区改造中各方参与主体的粘合剂和智囊团，让涉及小区改造和居民切身利益的急难愁问题摆在台面上解决，不仅确保了小区改造顺利推进，更赢得了群众口碑，也让辖区居民真正享受到老旧小区改造带来的益处。

供稿：周薇