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近日，家住花桥绿地80多岁的赖大爷，冒着骄阳酷暑将一份感谢信送至苏州移动昆山花桥网格，寥寥数笔，表达了对苏州移动关怀老年人举措的认可、对装维师傅孙超的认可与感谢。
“这是我第一次收到感谢信，这几天骄阳胜火，我们奔波在户外确实很热，但是拿到信的那一刻，好像一股清泉直入心田，那种感觉比冰镇西瓜还甜，比冰咖啡还提神”，刚从客户家中维修网络回到网格的装维人员孙超拿着感谢信边擦汗边说道。
7月初，孙超接到客户赖大爷的来电，说家中电脑坏了，请孙超帮忙去看一下。“平常我们去客户家里，都会留上联系方式，久而久之客户也都习惯了，家里网络甚至相关的问题都找我，虽然电脑的问题不是我的本职，但是老人在家也不容易，能搭把手的我都会抽空去帮”。作为装维人员，孙超和他的同事靠着自己的铁脚板，在自己负责的区域内走街串巷，安装、检测、维修网络，帮助社区居民解决电视、宽带、网络甚至相关难题。“这些社区客户的情况，我都非常熟悉，像赖大爷住的这个小区，好多都是上海老人在这里养老，子女偶尔才回来，他们的网络需求都是我们帮着解决，他们习惯了找我们，我们也是义不容辞”。确认是电脑故障而非网络问题后，赖大爷换了新电脑，应赖大爷的请求，孙超又上门两次，为新电脑安装程序，重新连接网络，在孙超的帮助下，赖大爷在这个炎热的夏季，开始了网上冲浪的快乐生活。
“用心服务，让爱连接”，在苏州移动，还有很多像孙超这样的装维人员，他们用专业与耐心为属地客户排忧解难，收获客户认可的同时，彰显苏州移动服务为本的责任与担当。（王婷 苏青）
本文来源：苏州移动
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朱奭隽_SU09
