问需于民、问计于民，把网事办成实事 “锡网群心”圆桌论坛圆满举行

作为2022无锡市网络文明月的子活动，昨日，一场主题为“网事如何办成实事”的“锡网群心”圆桌论坛活动在尚贤湖基金PARK举行。此次论坛由无锡市委网信办主办，无锡日报报业集团江南晚报承办。

市委网信办主任兼市委宣传部副部长蔡文煜，人民日报社《民生周刊》、民生网外联部副主任张建霞，市委网信办、市城管局、市卫健委、市行政审批局、市信访局分管负责人，新吴区委网信办、河埒街道有关负责人，以及媒体观察员、网民亲历者等参加了此次论坛。

近年来，市委网信办融合《网情通报》、“锡民生e网通”、“网事悉心办”和东林“第e现场”等工作，精心打造“锡网群心工程”，走深走实走好新时代网上群众路线，构建网上网下同心圆。2019年以来，《网情通报》共通报网上反映部分学校配餐质量问题、工地夜间施工扰民、疫情防控措施执行等各类民生类舆情322期，架起了网民与政府之间对话、沟通、解决的网络桥梁。“锡民生e网通”涉疫情防控舆情闭环处置工程，通过各类网络渠道收集网民反映的涉疫情各类意见建议6100多条，下发舆情闭环管理交办单155期，解决高速返程、孕妇陪产、购买特效药等较大民生问题260多个。“网事悉心办”梳理、汇总各方面民生线索180余条，推出53期报道，开展网民观察团活动4期。东林“第e现场”邀请相关单位走进论坛，与网友实时沟通，2021年4月以来，开展各类互动话题40余次，阅读量近200万，互动留言上千条，解决问题500多个。“无锡文明啄木鸟”小程序，邀请无锡市民“随手拍”不文明现象，截至目前，处理“随手拍”问题500多起。通过这些务实之举，有效解决群众的操心事、烦心事，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

蔡文煜在致辞中表示，通过论坛的举办，将吸收借鉴嘉宾的真知灼见，不断提升互联网时代群众工作实效，始终做到为了群众、相信群众、依靠群众、引领群众、深入群众、深入基层。进一步完善创新互联网时代群众工作机制，着力完善创新民智民力汇集机制，创新网上问需于民、问计于民的方式，提高言路民情通达实效，充分激发人民群众参与热情和创造活力，建立健全广泛集中民力民智的决策机制，让互联网这个“最大变量”成为“最大增量”。

论坛上，“锡网群心”工程相关单位负责人围绕“网上群众路线”、为民办实事的具体实施经验，以及下一步工作思路进行了交流分享。媒体观察员、网民亲历者结合工作体会、亲身经历作了交流发言。江南晚报融媒体记者冯成以亲身采访经历讲述了“网事悉心办”栏目在为市民朋友解决教育、民生等问题上所做的努力。