把社区警务工作做到百姓心坎上——记吴江区公安局城南派出所“片警”王存礼

王存礼，苏州市吴江区公安局城南派出所社区民警，从警20多年，每天穿梭在社区的大街小巷，走访入户，为社区居民排忧解难。因为其社区警务工作优异，先后获得“优秀共产党员”“优秀社区民警”“吴江首届十佳军转民警”“优秀公务员”等荣誉。

初心如磐，做群众的“贴心人”

从军人到警察，王存礼的角色发生了转变，不变的是那一股刻苦学习、兢兢业业不放松的劲。从部队转业到公安局工作的王存礼成为了城南花苑小区的社区民警。该小区住有近7万人，人员流动性大、出租屋现象突出。面对这样的难题，王存礼坚持每周下社区、访群众。他先了解静态的户主身份、家庭人口、社会关系，再了解动态的家庭经济来源、生活状况、现实表现。白天居民家中无人，他就利用晚上时间；平时居民家中没人，他就利用周末节假日；一次不行，他就三番两次登门拜访。辖区每个特困户、低保户、孤寡老人、残疾人的情况，他都摸得一清二楚。哪个街坊居民关系不睦，哪条街道治安状况不好，哪个单元经常被盗，他都一一做到心中有数。在他贴身的笔记本里，密密麻麻记满了各种情况和资料。

当有低保户或居民家庭经济出现困难时，王存礼都会第一时间帮助联系相关部门，打申请、电话联系、提供账户汇款等流程他会一步步帮助完成。在多次帮助居民解决各种“燃眉之急”后，王存礼也算是在社区“闯出了名声”，随便路过哪都会有人主动和他打招呼。

使命如山，做群众的“管事人”

“踏踏实实走好每一步路，用心用情做好社区警务工作，才能知道哪里缺啥，老百姓需要啥。只有我们和老百姓想到一块去，力往一处使，才能够真正把社区警务工作做到百姓的心坎上！”这是王存礼常挂在嘴边的一句话。

化解矛盾纠纷，是基层群众工作绕不开的重点。自2017年起，王存礼积极探索新形势下矛盾纠纷化解的途径和方法，立足实际、因地制宜，成立了以个人姓氏命名的“老王工作室”。他还创新“1+3+N”服务模式，整合律师、社区工作人员、志愿者三支力量，多元化处理矛盾纠纷。

2022年1月初，王存礼在入户走访时发现居民潘某与妻子张某因琐事吵架，在了解情况后，他判断这是一起因为沟通不畅引发的小矛盾，可正在气头上的张某情绪激动摔东西跑出去称要回娘家。看着愤然离去的张某和紧握拳头的潘某，王存礼觉得这起纠纷调解不好隐患很大。于是接下来的两周，老王与张某父母家的派出所民警两地联系，设身处地给潘某夫妻两人讲道理、举实例，尽可能化解双方的怨气。最后在社区干部协调下，王存礼请出两家老人出面“攻坚”，终于打开了潘某夫妻的心结。矛盾化解后，潘某夫妻主动到派出所表示感谢。

职责如钢，做群众的“守护者”

今年年初疫情防控时期，王存礼天天住在派出所，工作在社区防疫的最前沿。城南花苑部分区域刚刚封控之时，身兼社区副书记的王存礼挑起了守护社区安全的重担。封控区防疫物资的调配、防疫人员的安排、居民的组织和秩序的维护等都需要王存礼操心。看着通宵达旦忙前忙后的王存礼，社区工作人员都不由感叹：“老王同志，您可真看不出还有一年多就要退休的样子，比我们小伙子还有干劲！”

到了核酸检测的时候，为了更好地服务群众，不太会用软件的王存礼虚心向年轻工作人员请教，一遍又一遍确认软件的操作流程。在遇到老年人或小孩子没有智能手机时，王存礼会耐心地在机器上帮助操作登记。身边的志愿者看着头发半白的王存礼弯着腰、眯着眼的样子，纷纷想要把工作接替过来。这个时候王存礼总会笑着摆摆手，然后又专心致志地投入工作中。他就像一个大家长，日复一日地守护着城南花苑社区，用自己的行动感染着身边每一个人。