“金服务 挺满意” 高质量政务服务助力苏州太湖生态岛建设

（原标题：“金服务 挺满意” 高质量政务服务助力太湖生态岛建设）

近日，金庭馨欣商行负责人从吴中区金庭镇行政审批局（为民服务中心）窗口工作人员手中接过了户外广告（店招店牌）设施设置准予行政许可决定书。这是区级赋权事项下放以来，该镇发出的首张户外广告设施设置准予行政许可决定书，标志着金庭镇行政审批和公共服务工作高质量发展迈出了新步伐。

记者了解到，户外广告设施设置、公共场所卫生许可等审批事项，原需申请人跑不同的部门和不同的窗口。“金庭镇地理位置特殊。从收申请材料，到区里审批，再到拿证，来来回回至少需要十几天至一个多月时间才能办好。不仅给企业带来极大不便，而且也增加了办事成本。”吴中区金庭镇行政审批局相关负责人介绍，随着“放管服”改革的不断深化和基层三整合改革的推进，无差别综合窗口服务中心通过“智慧吴中”政务服务平台进行信息录入、材料上传、流转、审批、出证，努力压缩受理、审核、踏勘、审查、批准等各流程时间，减少了审批层级和流转程序，加快了材料流转，不断压缩承诺件平均办结时限。现在户外广告设置的审批，申请人只需要扫描受理通知书上的二维码，就能全程跟踪事项办理进程，并能直接下载准予行政许可决定书的电子版，极大方便了群众办事。

老年人是金庭为民服务中心税务开票的重要办理群体。为此，为民服务中心设置“爱心专座”、开通“老年人优先通道”、推进老年诉求人性化语言、个性化上门、感性化跟踪等特色服务。党员志愿者带头为老年人提供咨询引办、预约导办、全程陪办、家人帮办等常态服务，改善老年人办事体验。同时，配置了便民箱、老花镜、轮椅等便利老年人、残障人士的服务设施，设置了专用母婴室、无障碍卫生间等公共设施，推出了军人、残疾人、老年人优先服务绿色通道，真正让服务对象感受“政府之窗，百姓之家”的温馨舒适。

为更快更好开展审批工作，为民服务中心主动对接吴中区、太湖度假区相关部门，进行业务学习、培训，并多次派业务骨干赴其他乡镇跟窗学习业务、经验、做法，确保赋权事项“接得住、管得好，用得活”。同时金庭还向苏州市信息中心申请了电子印章，对相关证照或批文使用电子印章，加快了对电子证明材料、电子审批结果的认同与推广，在创新推进全流程政务服务电子化上迈出了扎实的一步。

秉持“便民、规范、高效、廉洁”理念，自2021年9月成立以来，金庭镇行政审批局以“放管服”改革为主线，以“三整合”改革为抓手，扎实推进审批服务一窗口建设。截至目前，中心服务大厅已累计办结各类事项19228件，认领维护各类事项552件，动态梳理事项清单50余次。“金服务、挺满意”已成为服务太湖生态岛建设的闪亮名片。