喜迎二十大、文明润万家|应对高温 精准服务才是“及时雨”

枫桥街道厚植“为民情怀”、永葆“为民初心”，在发展中保障和改善民生，促进共同富裕，精准摸排困难群众需求，汇聚救助服务各方资源，优化服务困难群众方式，使枫桥困难群众更加深刻感受到党和政府的关爱。

动态帮扶，解决实际需求

在前不久的走访过程中，救助社工发现低保户多重残疾的周大叔（化名）的轮椅中间支撑架断裂了，维修点的师傅建议换一辆新车。救助社工立即把相关情况和需求与街道残联的工作人员反映，同时积极链接残联，咨询领取残疾人轮椅的相关手续。近日的夏季安全走访中，周大叔（化名）用着崭新的轮椅热情地招呼救助社工，感谢救助社工的帮助和党和政府的照顾。

按照特殊困难群众的现实需求实施精准帮扶，是枫桥街道拓展帮扶思路的重要举措。开展以来，枫桥救助总结发现，有些帮扶对象对送去的米面油等慰问品并不急需，而有些急需解决的问题却又得不到及时解决。针对这种情况，“按需帮扶”有效解决了特殊困难群众的不同需求，提升了困难群众的获得感和幸福感。

精准关怀，减少“救助时差”

入夏以来，苏城持续高温天气，一波接一波的热浪袭来，考验着枫桥救助社工的精神与意志。变的是温度，不变的是坚守。救助社工时常来到单身低保户智力残疾的曹大叔（化名）家中，对他的生活情况进行探访。经过一年多的上户服务，救助社工凭借着持之以恒的陪伴式关怀服务，该对象已从初期的自理能力较差，到现在自己学会了慢慢地照顾自己。

在枫桥，像曹大叔这样的关怀服务还有很多，零距离接触，面对面、心贴心交流，他们是最需要得到社会各方爱心人士帮助与关爱的弱势群体，有时候看似“微不足道”的举动，足以打动温暖他们的心房。

随着相关政策的精细化、个性化发展，枫桥救助能够更具针对性地帮助辖区内的困难群体。接下来，枫桥救助将进一步发挥“家人式关怀”职能作用，打造综合救助新模式，将救助政策落到实处，形成陪伴式、长效式、全程式的救助帮扶新体系。（汪晓凤）