江苏
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“长期的工作接触，我对贵行工作人员认真负责的工作和谦和周到的服务态度，一直深感敬佩”、“对这位姑娘始终待客户如亲人、待老人为长辈的银行工作人员的这种优秀的服务精神和高尚的精神品德，我怎能不从内心感到激动和欣慰……”8月18日，渤海银行苏州分行收到一封特殊的表扬信，手写的语句直白淳朴，却多次表达了对渤海银行苏州分行的肯定与感谢。
据悉，写信人来自一位耄耋老人。他在信中写到，自其退休后入住苏州以来，一直在我行办理理财储蓄业务，长期的接触让他深深地感受到了渤海银行的周到、细致与体贴。特别是在2017年入住养老院后，由于腿脚不便，他只能自带轮椅坐出租车来网点，而分行营业部的零售团队主管柳叶每一次都会在网点门口提前等候老人，全程推着轮椅，并协助老人办理业务，返程时替老人叫好出租车，送到路口，扶老人坐上出租车，目送汽车离去后才返回行里。五年来，每次老人来我行办理业务，次次如此，一如既往的耐心、细致……
细微之处见真情，贴心服务暖人心。一封手写的表扬信道出了客户与我行的深厚情谊，这也是渤海银行苏州分行弘扬中华民族尊长敬老传统美德、不断提升适老服务的一个缩影。客户认同是每一位渤海人努力的方向，渤海银行苏州分行将始终以客户为中心，持续提升工作质效，做实做细各项客户服务，以公平可及、温暖舒心的优质金融服务，用心传递渤海温度。
本文来源：渤海银行苏州分行
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胡海涛_SZ030
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