江苏
“她就像我们网格里的‘第二家长’一样，对网格里每家每户的情况都了如指掌，对居民的服务也是非常精准、暖心。”居民赞不绝口的网格“第二家长”，就是东渚街道龙昌社区第六网格的专职网格员顾玉珍。
毫不犹豫，战胜“危情火势”
5月15日周末下午，51岁的顾玉珍在她分管的龙景花园一区楼栋巡查，当她巡逻到第50栋楼车库附近时，警觉地发现对面第45栋楼三单元楼道口的门一反常态地关闭着。她熟知这里居住了一位腿脚不方便的阿姨，这个楼道口正常保持常开状态，方便搬运轮椅上下楼。于是她果断决定调整巡逻计划，先去第45栋三单元确认情况。
当她越过停车位，距离第45栋楼三单元约50米时，看见一缕轻烟从楼道门缝上飘出。“不好，出情况了！”经验丰富的顾玉珍立刻加快脚步赶到楼道口，一把拉开紧闭的大门，眼前的情况让顾玉珍大吃一惊：地上散落着倾倒的铁架子、被撕开的书页以及一些不知名的瓶瓶罐罐，旁边的婴儿车正在燃烧，窜起的火苗已经延烧到墙壁上的配电箱之上，几个小孩子跌坐在一边，看着眼前的情况不知所措。
见此情况，顾玉珍毫不犹豫，不顾个人安危，迅速拉住发懵的孩子们，第一时间把孩子们全部转移到门外安全区域，拿起门边的铁柄扫帚，将燃烧着的婴儿车推到远离配电箱位置，同时通过随身配备的对讲机，呼叫小区消防员来灭火。接到火情的小区消防员不到两分钟就赶到并扑灭了火情。由于网格员顾玉珍发现及时和处置果断，火情仅烧坏一个配电箱，没有任何人员伤亡。
查明事因，诠释“网格担当”
网格员顾玉珍询问得知这些孩子趁着家长出门，准备了打火机、废书页和简易铁架等材料，一起躲在楼道的楼梯处尝试玩火，没想到操作不规范，引燃了旁边废弃的一辆婴儿车，火势逐渐蔓延到配电箱上。
所幸网格员顾玉珍迅速处置，让险情没有进一步扩散到居民屋内。顾玉珍恪尽职守，凭借敏锐观察力，及时发现险情并把握住了救火的“黄金三分钟”，将火情控制在最小损失。
普及消防，点亮“道德星空”
为了让青少年在实境中了解消防安全知识，顾玉珍在现场主动联系这些孩子的家长，叮嘱家长要在家庭生活中给孩子加强消防教育。得到了家长允诺后，顾玉珍对灭火后的楼道进一步清理卫生，确保没有遗留火星隐患后，继续开展日常巡逻楼栋工作。
“该出手时就得出手，只要有危险，我就得管。”谈到这次经历，顾玉珍朴实地笑了笑，“我们在服务网格过程中要加强居民朋友特别是青少年群体的消防安全宣传，让社区更安全。”网格员顾玉珍以辛勤的工作态度，最大限度的激发工作活力，奉献出自己的力量，让网格员的工作体现出真正的意义！（徐玲莉）
本文来源：苏州科技城
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