江苏
2022年8月13日周六下午15点39分，姑苏区苏锦街道纪工委工作人员登陆基层小微权力“监督一点通”平台时，发现某市民于中午12点53分反映，自己停放在平泷路人行道上的车辆被城管拖走了，没有收到处理短信也联系不上拖车人员，内心非常的着急。虽然正值周末，但是本着全心全意为人民服务的宗旨意识，苏锦街道纪工委立即进行了受理，转交街道城市管理局，并电话督促部门联络员立即同属地中队了解具体情况。同时，街道纪工委也与问题反映人取得联系，详尽了解他的诉求。
近期苏锦街道围绕市委市政府“首创必成”的工作要求，深入推进文明典范城市创建工作，街道综合行政执法大队、交警对辖区路面违规停车行为开展日间联合执法行动。问题反映人周六早上前往位于平泷路上的吴郡逸庭参加技术研讨会，由于酒店车位有限，着急开会的他只能将车辆直接停放在了路边的人行道板上，会议结束出酒店时才发现车辆已经不在原处。由于一直没有收到违停处罚的手机短信，问题反映人非常着急。
街道纪工委在了解具体情况以及操作流程后，于16点05分电话对问题反映人进行了告知，让其携带好两证或其他有效证明车辆信息文件，2天内前往指定地点接受处罚并领取放车单，再前往停车场进行取车，并让其记下办理点客服电话以及办理时间段。对于这个处理结果，问题反映人表示相当满意。“看到车子不在的时候我完全懵了，着急的就像热锅上的蚂蚁，我抱着试试看的心态在‘监督一点通’平台上反映问题，没想到仅仅20分钟就收到了你们的回复，还细心的跟我说具体的操作步骤，我要给你们的速度和细心周到点个大大的赞！”
自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，苏锦街道纪工委高度重视，积极谋划，结合辖区实际分片区、分网格有序在各小区进行推广，同时结合“互联网+”形式，线上线下同步开展。为了提高群众投诉受理、答复的质量，及时高效解决辖区居民群众的急难愁盼，苏锦街道纪工委还特地制定了一套办事口诀，“简单事情要快办、复杂事情要精办、事情再小也是事、群众利益无小事！”
本文来源：苏锦街道
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胡海涛_SZ030
