苏州工行：打造数字普惠新形象 助力纾困解难稳大盘

今年以来，苏州工行紧跟苏州市助企纾困各项决策部署，始终坚定不移地服务国家战略，将发展普惠金融作为使命担当，充分发挥“领头雁”和“主力军”作用，围绕绿色发展、科技创新、交通物流等重点领域和重点行业，持续加大对先进制造业、专精特新、科技型企业、个体工商户等支持力度，不断提升普惠金融服务的覆盖率、可得性、满意度。

力求精准滴灌，打造“数字普惠”新模式

数字金融，推广随借随还。苏州工行积极推广e抵快贷、e企快贷等线上无接触、快捷融资产品，积极推进抵押融资的线上化、标准化、智能化转型，通过线上智能评估房产价值、业务智能审批，有效精简押品评估和审批流程，实现“数据多跑人少跑”，客户签订一次借款合同、办理一次抵押，即可在有效期内循环额度、随借随还，精准满足企业生产经营资金需求。截至7月末，e抵快贷新增近26亿元、余额近230亿元；e企快贷新增超14亿元，有效服务8600余户小微企业，不断提升普惠金融服务的覆盖率。

创新驱动，推动有信可贷。针对小微企业轻资产、少抵质押物的特点，苏州工行挖掘行内结算、代发工资等数据，积极引进征信平台、企查查等外部公开信息数据，综合运用大数据、人工智能等技术，融合多维数据精准描绘客户画像。通过“数据+模型”信贷服务模式，智能化分析小微企业纳税、报关、结算等日常经营行为数据，从“普及”信用到“创造”信用，推出“e税快贷”“外贸e贷”“结算贷”等线上信用贷款系列产品，优化苏州征信贷，创新推出了高新贷、积分贷、吴江丝绸市场商户贷等场景，打破“信息孤岛”，将多维数据转换为普惠金融“源头活水”，持续提升普惠金融可得性。至7月末，经营快贷新增17亿元，服务超3000户小微企业，今年新投产7个特色场景，累计19个，余额达22亿元，客户数达767户。

靠前服务，提供良好体验。针对部分小微企业主对办理银行贷款业务存在的“手续繁、流程长”等畏难情绪，苏州工行靠前服务，自2022年3月起，启动“工银普惠行·数字普惠新形象”主题活动，围绕“普百业、惠万千”主题，精选数字普惠产品，推出降息等措施，在行内网点、行外商圈、轨道交通等人流密集地开展宣传，借助广播、微信朋友圈等渠道，广泛传播工商银行数字普惠“精准、流畅、聪明”的新形象。5月推出了“客户有礼”活动，引导更多小微企业主体验工商银行便捷、高效的数字普惠服务。持续开展“工银普惠行”青年先锋苏州行动，凝聚青年力量，深耕市场，走访普惠客户，参加2022年高层次人才创新创业投融资对接会，走进村，走进镇，探讨三优三保、城市更新、乡村振兴等相关业务，提升小微客户服务体验。

聚焦重点领域，助力纾困解难稳大盘

聚焦科技创新，服务制造强国。苏州工行高度重视制造业小微企业金融服务，靠前发力、主动授信、有效增信，扩大制造业贷款规模。截至7月末，该行小微企业制造业贷款近220亿元，较年初新增57亿元，在小微企业贷款中占比达38.56%，较年初提升了3.19个百分点。苏州工行聚焦科技创新企业，主动服务产业创新集群建设，积极开展科技型企业融资专项走访活动，至目前科技型中小企业已走访2480户、走访进度达98.33%。加强银政合作，优化“昆科贷”场景，总额度达10亿元，至7月末，服务科技型小微企业112家，余额近6亿元。结合工行和科技部火炬中心的“十百千万”工程，运用科创中心、科创评级授信模型等政策优势，加快4个高新区域的“积分贷”试点产品的落地，至7月末，落地“积分贷”3户1190万元，并在昆山高新区发布了“火炬贷”产品。该行明确数字人民币小微企业贷款发放总体方向，制定数字人民币小微企业贷款发放营销方案和操作指引，累计发放数字人民币小微贷款36笔，贷款余额超1亿元。

持续稳链保供，服务畅循环。苏州市遭遇多方向疫情冲击期间，货运行业作为“保供”基石承担“保供”任务，整个行业面临着前所未有的压力。太仓某码头管理公司为多个码头、港区提供货场装卸、物流服务，受疫情管控影响，公路运输资源紧缺，尤其“陆改水”后企业业务量激增，用工成本显著上升，资金紧缺。苏州工行在了解到企业近况后第一时间与企业对接，在综合研判企业经营状况后，按照“特事特办、急事急办、风险可控、高效审批”的原则，开通普惠业务绿色通道，灵活运用互联网+抵押模式、远程视频、安排防疫抗疫信贷专项规模等手段，仅用4天便完成了贷款申请、审批和发放流程，为企业提供了500万元的贷款支持，为交通物流运输企业保驾护航。苏州工行还建立了供应链工作专班，召开多次联动会议，利用“工银e信”“项目e链”等产品，创新数字人民币供应链融资业务，为路虎供应链择优准入经销商和畅销车型；为盛虹、恒力供应链提供优惠利率。至7月末新建数字供应链30条，融资余额新增超16亿元，保障产业链供应链稳定，推动畅通经济循环。

助企纾困解难，彰显大行担当。为小微企业做好资金接续安排，至7月末累计为小微企业提供无还本续贷63亿元；积极开展“疫贷码”对接，自开办以来，受理“疫贷码”企业440户，达成融资意向80户，目前已为54户小微企业提供融资2亿元。为小微企业减费让利，6月起开展普惠优质客户“新客专享”活动，1-7月累计为13000户普惠客户投放普惠贷款480亿元，平均利率较年初下降19个BP。